Здравствуйте, коллеги!
Возникла вроде бы простая задача, но при реализации всё пошло не так ) Прошу вашего совета.
Итак, есть лендинг про мероприятие, на котором размещена CRM-форма из Б24. Нужно, чтобы при заполнении формы автоматически отправлялось письмо ответственному лицу.
Делаю с помощью робота. К форме робот не привязывается, привязывается к лиду или сделке. Окей, пусть форма генерирует сделку, привязываем туда робота "отправить письмо сотруднику". Дальше сплошные проблемы:
1. Получателя можно выбрать только из списка сотрудников Б24 (а нам нужен другой адрес);
2. В тело письма можно вставить атрибуты сделки или контакта, но я не нашел, как вставить значения полей заполненной формы;
3. Если пользователь второй раз заполняет форму, или форму заполняет другой человек из компании, то форма попадает в уже существующую сделку, и робот не срабатывает.
В итоге, задача не решена: письма отправляются не при отправке формы, а при создании сделки (что происходит не каждый раз), полей формы в письме нет, нельзя отправить письмо на нужный адрес (вне списка сотрудников). Если идти не через сделки, а через лиды, результат тот же. Похоже, я выбрал неправильный путь, посоветуйте, как быть )
Возникла вроде бы простая задача, но при реализации всё пошло не так ) Прошу вашего совета.
Итак, есть лендинг про мероприятие, на котором размещена CRM-форма из Б24. Нужно, чтобы при заполнении формы автоматически отправлялось письмо ответственному лицу.
Делаю с помощью робота. К форме робот не привязывается, привязывается к лиду или сделке. Окей, пусть форма генерирует сделку, привязываем туда робота "отправить письмо сотруднику". Дальше сплошные проблемы:
1. Получателя можно выбрать только из списка сотрудников Б24 (а нам нужен другой адрес);
2. В тело письма можно вставить атрибуты сделки или контакта, но я не нашел, как вставить значения полей заполненной формы;
3. Если пользователь второй раз заполняет форму, или форму заполняет другой человек из компании, то форма попадает в уже существующую сделку, и робот не срабатывает.
В итоге, задача не решена: письма отправляются не при отправке формы, а при создании сделки (что происходит не каждый раз), полей формы в письме нет, нельзя отправить письмо на нужный адрес (вне списка сотрудников). Если идти не через сделки, а через лиды, результат тот же. Похоже, я выбрал неправильный путь, посоветуйте, как быть )