Необходимо избавиться от имен и фамилий в присылаемых письмах после изменения обращения. Вместо этого выводить название группы к которой относится человек, изменивший обращение.
Смотрел через событие OnBeforeTicketUpdate массив значений, который обрабатывается. Не нашел нужного. Потом пробовал по id получать обращение
Получил в $arTicket значение CATEGORY_ID, как понимаю, тут и хранится ID нужной группы. Как получить её название?
Смотрел через событие OnBeforeTicketUpdate массив значений, который обрабатывается. Не нашел нужного. Потом пробовал по id получать обращение
Код |
---|
$arTicket = CTicket::GetByID($arFields["ID"])->Fetch(); |
Получил в $arTicket значение CATEGORY_ID, как понимаю, тут и хранится ID нужной группы. Как получить её название?