, добрый день !
После обновления коннектора нас проблема появилась проблема с выгрузкой контактов в покупателей (Битрикс облако - УНФ, коннектор версия 4.3.1.10). Обратились в поддержку. Нам ответили следующее:
"Провёл указанную проверку. В данном случае причина отсутствия выгрузки контрагента заключается в ином: у него не были заполнены реквизиты. Чтобы данные контрагента корректно выгружались с портала, наличие заполненных реквизитов является обязательным условием.
Также рекомендую вам полностью заполнить реквизиты, включая ИНН, ОГРНИП, ФИО и адрес. Не стал вносить эти данные самостоятельно, так как не обладаю точной информацией по данному контрагенту. Пожалуйста, заполните эти поля и проверьте, появится ли контрагент в 1С по его идентификатору."
У меня появился следующий вопрос, ранее контакты выгружались без каки-либо реквизитов. В настройке модуля есть выбор каким способом выгружать контакты."Не загружать контакты без реквизитов" у нас отключена. Что то изменилось в логике ? Не всегда есть инфомрация по реквизитам, а заказ покупателю нужно оформить до получения реквизитов, считаю не логичным делать обязательным заполнение полей
Мы все таки попробовали заполнить реквизиты, но контакт все равно не выгрузился.
После обновления коннектора нас проблема появилась проблема с выгрузкой контактов в покупателей (Битрикс облако - УНФ, коннектор версия 4.3.1.10). Обратились в поддержку. Нам ответили следующее:
"Провёл указанную проверку. В данном случае причина отсутствия выгрузки контрагента заключается в ином: у него не были заполнены реквизиты. Чтобы данные контрагента корректно выгружались с портала, наличие заполненных реквизитов является обязательным условием.
Также рекомендую вам полностью заполнить реквизиты, включая ИНН, ОГРНИП, ФИО и адрес. Не стал вносить эти данные самостоятельно, так как не обладаю точной информацией по данному контрагенту. Пожалуйста, заполните эти поля и проверьте, появится ли контрагент в 1С по его идентификатору."
У меня появился следующий вопрос, ранее контакты выгружались без каки-либо реквизитов. В настройке модуля есть выбор каким способом выгружать контакты."Не загружать контакты без реквизитов" у нас отключена. Что то изменилось в логике ? Не всегда есть инфомрация по реквизитам, а заказ покупателю нужно оформить до получения реквизитов, считаю не логичным делать обязательным заполнение полей
Мы все таки попробовали заполнить реквизиты, но контакт все равно не выгрузился.