Кстати, на сайте (сайт для фрилансеров) нет ни одного фриласера который заявил бы в своем списке компетентности - bitrix24. Значит остаются только бизнес партнеры, у которых ценообразование- как будто я заказываю бизнес-процесс по продаже нефти на экспорт. Так для кого Ваш bitrix24 ?
стоимость написания бизнес-процесса у Ваших партеров, Стоимость написания бизнес-процесса у партнера
Поправьте меня пожалуйста если я не прав, ниже привожу ТЗ отправленное партнеру : Бизнес процесс обработки лида. 1. На сайте посетитель заполняет форму запроса на прайс-лист(реализовано) 2. Информация о запросе появляется в виде лида на портале Бирикс24. ( реализовано) 3. О новом лиде отправляется уведомление на ...... @mail.ru с адреса......... @mail.ru C темой - Запрос на прайс-лист. С текстом: Вам необходимо пройти по адресу..... и назначить ответственного за обработку лида. 4. О новом лиде отправляется СМС уведомление на +7916............57 ( если есть возможность реализации) 5. Пользователь (не админ) заходит в битрикс24, выбирает исполнителя. (обеспечить возможность оставить указание, комментарий, назначить крайнее время выполнения) 6. Назначенному исполнителю отправляется сообщение и смс. Тема- Вам необходимо обработать Запрос на прайс-лист. Текст: Вам необходимо пройти по адресу.... для обработки лида. 7. Исполнитель заходит на портал и видит лиды по которым он назначен ответственным, открывает новый лид. 8. Далее исполнитель должен позвонить контакту (со словами..... должен видеть на экране примерный текст и план разговора) Создается событие - Телефонный звонок и уточнить следующее (с занесением в карточку клиента). - Уточнить ФИО, должность контактного лица - род деятельности компании ( выбор из списка) -ассортимент товаров компании (выбрать из списка) - примерный вес разовой закупки рыбы, мяса, овощей (каждый отдельно) - тип отгрузки (самовывоз, доставка до склада, перегруз) - периодичность отгрузок (выбор из списка) - дополнительные телефоны (городские) в конце разговора исполнитель обещает выслать прайс и договаривается о дате следующего созвона. Если клиент согласовывает дату то -Дату и время вносит в карточку лида В графу - Согласованная дата связи. если определенности нет то исполнитель вносит дату сам в графу - Не согласованная дата связи. Без даты обработка дольше не идет. 9. Исполнитель высылает прайс лист из интерфейса битрикс24 ( должно быть видно текст и файл который отправлен). Создается событие - отправка прайса 10. Исполнитель должен позвонить клиенту с информацией о том что прайс лист отправлен и напоминанием о дате след созвона. Создается событие тел. звонок. ( Для контроля возможно ли использовать телефонию битрикса ?) 11. При наступлении даты выхода на связь у исполнителя выходит напоминание (За 1ч до времени начала и за 1 мин )
12. После разговора исполнитель должен заполнить форму в которой отражены согласен клиент сделать заказ или нет и по какой причине. (список причин). Возможные варианты:
- Если согласен сделать заказ то..... как-то нужно отследить есть заказ или нет.
- Если не определился то назначается следующая дата созвона ( и так по кругу)
- Если отказался ( указать причину) Причины: 1) не подходят цены (дорого), у конкурентов дешевле - в этом случае .... (устанавливается статус ДОРОГО требующий реакции начальника отдела продаж ...... @mail.ru, реакция должна быть в виде - указания какой тип прайс листа выслать клиенту ( типов всего 5) с более низкими ценами, назначается дата информирования клиента о новом прайсе и контролируется отправка прайса. - указание договориться о встречи с клиентом (назначается дата) - предложить бонусы (назначается дата). Процесс заканчивается если клиент не отреагировал на прайс типа 5. Для окончания процесса исполнитель должен выбрать причину из списка либо передать контакт в крупнооптовый отдел (устанавливается статус- ОПТОВИК, Контакт становится доступен пользователю ...... @mail.ru( крупнооптовый отдел), ему отправляется уведомление С текстом .... Вам необходимо пройти по адресу.... и сделать коммерческое предложение.... цикл повторяется. Для исполнителя процесс заканчивается либо сделкой либо указанием причины отсутствия сделки)
2) физически не возможно (указать причину в свободной форме) процесс заканчивается.
3) Клиент закупается у наших поставщиков( устанавливается статус- ОПТОВИК). Для текущего исполнителя процесс заканчивается, но начинается для ...... @mail.ru Контакт становится доступен пользователю...... @mail.ru( крупнооптовый отдел), ему отправляется уведомление С текстом .... Вам необходимо пройти по адресу.... и сделать коммерческое предложение.... цикл повторяется. Для исполнителя...... @mail.ru процесс заканчивается либо сделкой либо указанием причины отсутствия сделки.
4) Клиент не идет на контакт по непонятным причинам (возможно личная несовместимость). ( возможность оставить комментарий) Устанавливается статус - Поменять исполнителя, требующий реакции начальника отдела продаж ...... @mail.ru, реакция должна быть в виде - Назначить нового исполнителя , возможность оставить комментарий (цикл повторяется)
5) Необъяснимая причина. ( оставит комментарий) процесс останавливается.
стоимость написания бизнес-процесса у Ваших партеров, Стоимость написания бизнес-процесса у партнера
Здравствуйте! Я ген. директор торговой компании. Обратился к Вашим партнерам с предложением оценить стоимость написания бизнес-процесса для обработки лида. Обычная стандартная задача "дожимания" клиента. Мне объявили 30 часов и 60000 руб. Скажите пожалуйста, это нормально? Это цена ориентированна на малый бизнес? Может стоит попытаться обратиться в другие компании? Или весь Ваш проект при кажущейся доступности по стоимости рассчитан на то что удастся вытянуть прибыль с клиентов за каждый бизнес-процессик не занимающий и пары часов по времени написания...
