Собираемся внедрять Б24. Столкнулись с такой проблемой. Есть большая контора, где несколько отделов, где люди незнакомы др. с другом. В отдел поддержки клиентов извне прилетает по почте задача. Сделать условно "танец с бубном". "Танцами" занимается совсем другой отдел в другом офисе. Сейчас сотрудник отдела поддержки пересылает письмо со своими комментариями от клиента на общий мейл отдела "танцев" (который строго говоря не мейл, а список рассылки на который подписаны сотрудники vasya1@, masha2@, ... и тд). Кто-то свободный из отдела танцев, берет эту задачу на себя, подключает соисполнителей, решает её, отписывается в отдел поддержки и т.п.
А как этот процесс организовать в Б24???
Было предложение назначать все задачи начальнику отела "танцев" или выделенному сотруднику, который потом переназначает конкретному исполнителю. Но во-первых, задач может быть большой поток, начальник отдела не всегда на месте, есть, например, субботы когда в отделе танцев только дежурный, ФИО которого не знает сотрудник отдела поддержки.
А как этот процесс организовать в Б24???
Было предложение назначать все задачи начальнику отела "танцев" или выделенному сотруднику, который потом переназначает конкретному исполнителю. Но во-первых, задач может быть большой поток, начальник отдела не всегда на месте, есть, например, субботы когда в отделе танцев только дежурный, ФИО которого не знает сотрудник отдела поддержки.
