Добрый день, коллеги!
Подскажите пожалуйста, как добавить в почтовый шаблон TICKET_NEW_FOR_TECHSUPPORT (новое обращение (для техподдержки)) ещё одно поле.
В частности специалисты техподдержки должны видеть компанию пользователя.
сейчас в init.php имеется следующий код:
| Код |
|---|
AddEventHandler("support", "OnBeforeSendMailToSupport", "AddFieldsToMailTemplate");
function AddFieldsToMailTemplate (&$arFields)
{
global $USER;
$rsUser=CUser::GetByID($USER->GetID());
$arUser = $rsUser->Fetch();
$arFields["COMPANY_NAME"] = $arUser["WORK_COMPANY"];
}
|
а в почтовом шаблоне запись вида:
Компания: #COMPANY_NAME#
Но сообщения на почту приходят с пустым полем "Компания"
Отдельно этот кусок кода:
| Код |
|---|
$rsUser=CUser::GetByID($USER->GetID());
$arUser = $rsUser->Fetch();
$arFields["COMPANY_NAME"] = $arUser["WORK_COMPANY"]; |
работает и возвращает название компании пользователя.
Помогите, пожалуйста, найти ошибку.
Заранее благодарна!
