1С-Битрикс Разработчикам - osupelyuk (Все сообщения пользователя)

Нет изменений на портале, сбой синхронизации

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

20.02.2021 15:12:43

Цитата

Дмитрий Кузьмичев написал:
Добрый день !
Месяц назад остановился обмен 1с и Б24. после запуска вручную в модуле 1с, обмен по расписанию и фоновый запустился, изменения, сделанные в 1с приходят в Б24. а из Б24 ничего не приходит (сделки->заказ покупателя, контакты->контрагенты), лог пишет, что нет изменений на портале . обновления Битрикс24 установил, не помогло. Битрикс24 коробка. 1С: УПП 1.3. Модуль обмена 2.1.0.12

Пример: создание нового контакта в Б24. После выполнения синхронизации изменений в модуле 1С в ручном режиме - модуль пишет, что нет изменений на портале. Настройки по загрузке контрагентов выставлены правильно. Данный контакт должен передаться в справочник контрагентов. То же самое и со сделками - при создании новой сделки в Б24 и запуске обмена в 1С "выполнить синхронизацию изменений" - не передается в 1с заказ покупателя, т.к. модуль пишет, что на портале нет изменений. Ранее работало все. Установил последние обновления, не помогает. Обмен из 1С в Б24 проходит успешно, в обратную сторону нет обмена.
После создания контакта в Битрикс24, в таблице в таблице b_rest_event_offline нет никаких записей, как я понимаю - там должны быть сведения для передачи в 1С.

Обновил модуль 1С+CRM, в 1С пересоздал узел с новым токеном, настроил синхронизацию клиентов. При выполнении синхронизации - модуль в 1С так и пишет, что нет изменений на портале.

В какую сторону копать ? ТП Битрикс пишет, что со стороны сайта в настоящий момент все настройки указаны корректно. Почему тогда, после создания новых контактов и сделок, таблица b_rest_event_offline пустая ?

Дмитрий, здравствуйте!

Вы решили данную ситуацию?
У меня сейчас аналогичная....

Андрей, здравствуйте!

Вы решили данную ситуацию? Столкнулся с такой же проблемой

Перейти

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

02.11.2020 12:12:47

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата
osupelyuk написал: Добрый день.1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM".При обмене создаются клиенты, но не создаются контрагенты.

Обмен чего?
Если CRM, то нужно создавать компанию/контакт - это партнер и реквизит компани/контакта - это контрагент.

Обмен сделками и контактами из б24 в 1с. А где в настройках это проверить?

Перейти

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112 Заглянувший Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019	# 02.11.2020 10:36:05 Добрый день. 1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM". При обмене создаются клиенты, но не создаются контрагенты.
	Перейти

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

22.10.2020 13:19:09

Цитата

osupelyuk написал:
Добрый день.

1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM", при обмене столкнулись со следующими проблемами:

1. Почему-то не подставляется половина контрагентов. В настройках указано сопоставлять по внешнему идентификатору, наименованию, телефону, email.
2. Не выгружаются стадии сделок Б24, хотя название, дата, номер сделки загрузились. Названия самих стадий тоже загрузились, их можно выставить вручную.

1. Оказалось, что у нас несколько одинаковых значений контрагентов. Помогло удаление дублей.
2. Добавили соответствия статусов для стадии сделки.

Александр Денисюк, спасибо за помощь.

Перейти

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

22.10.2020 11:53:53

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата

1. Наверно по критериям было найдено сразу 2 и более контрагента, поэтому ничего и загрузилось/подставилось в заказ
2. Возможно некорректно задали маппинг статусов и направлений

Вот скриншоты соответствий:

Скрытый текст

Перейти

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

22.10.2020 10:32:45

Добрый день.

1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM", при обмене столкнулись со следующими проблемами:

1. Почему-то не подставляется половина контрагентов. В настройках указано сопоставлять по внешнему идентификатору, наименованию, телефону, email.
2. Не выгружаются стадии сделок Б24, хотя название, дата, номер сделки загрузились. Названия самих стадий тоже загрузились, их можно выставить вручную.

Перейти

osupelyuk (Все сообщения пользователя)

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером