Цитата |
---|
Алексей Коваленко пишет: Параметр то есть. В данных пользователя. Его можно заполнить. |
И зачем нужна такая дыра?
Сейчас напишу у себя в профиле название вашей организации и пойду смотреть ваши тикеты
Цитата |
---|
Dmitry Valyanov пишет: Проблема в том, что в продукте отсутствует такая сущность как "компания", |
В общем, вот и ответ. Называться сущность может и по другому (могут быть ведь и подразделения компании, и мало ли чего ещё).
Нужно "всего лишь" завести такую сущность в модуле техподдержки.
И тикет создавать не для пользователя, а для этой сущности. А к сущности уже привязываются пользователи, которые могут просматривать/редактировать её тикеты. Получается что-то вроде групп пользователей только для модуля техподдержки, а не для всего битрикса.