Столкнулся с подобным, есть ощущение, что решить стандартно нельзя. Вот в оф мануале п.14
"В каких случаях роботы не запустятся?
Роботы не запустятся для сделок, которые были созданы:
- С помощью импорта .csv файла;
- На основании заказов из интернет-магазина;
- Другим роботом или бизнес-процессом.
