Мне помогло следующие действия:
- Настройка прав на доступ к модулю социальной сети для групп пользователей (изначально небыли настроены). Страница в админке: /bitrix/admin/settings.php?lang=ru&mid=socialnetwork
- Пересохранения пользователей после настройки прав к модулю социальной сети. Страница в админке: /bitrix/admin/user_edit.php?lang=ru&ID=15