| Цитата |
|---|
| Иван Малышин написал: Если вы пришли научиться, а не за сертификатом, то проиграйте в живую сценарий и разберитесь с возможностями.Это и есть самое лучшее обучение. Тогда и с тестами вопросов не будет. |
В том то и дело !: На практике (живой сценарий) все 3 варианта ответа есть :Перевести чат на более опытного коллегу,
Подключить к чату коллегу, чтобы он помог дать ответы, Обменяться скрытым сообщением с коллегой, который был подключен в чат ! - отмечаю все 3 - выдаёт ошибку, Тест не пройден. По материалам обучения только 2 варианта ответа нашёл: Сотрудник принимает в работу диалог. В процессе общения может переадресовать чат,
например, на другого продавца или подключить в чат коллегу для уточнения какого-то специфического вопроса. Отмечаю 2 варианта ответа: Перевести чат на более опытного коллегу, Подключить к чату коллегу, чтобы он помог дать ответы - тоже выдаёт ошибку, Итого : Тест не пройден.Не могу разобраться, поэтому попросил у вас помощи. Это 4 Тест CRM .
Извините, в Вашем ответе не увидел решения моего вопроса.
