В.А. Евсеев (Все сообщения пользователя)

Несколько раз запустил создание смарт-процесса с зависанием на роботе, в админке журнал PHP ошибок пуст.

/var/log/nginx/error.log - ошибок по этому поводу нет.
/var/log/php/exceptions.log - ошибок нет

Еще пы понять в какие логи при этом смотреть

Техподдержка разработчика приложения которое зависает, говорят, что до их сервера даже запрос не доходит на генерацию билета.

В карточке элемента смарт-процесса в разделе бизнес-процессах висит, например:

Активные бизнес-процессы

• Шаблон автоматизации (DT1050_30:UC_SRZJSQ)
  Дата текущего состояния:	29.07.2025 17:52:29
  Текущий статус:	Ожидание ответа от приложения

В журнале бизнес-процесса пусто, вообще ни одной записи.

Добрый день, уже второй день бьюсь над одной проблемой и не могу найти к ней решения. Обратился даже к сторонним разработчикам битрикс, никто не знает в чем проблема и как ее решить.

Искал по форумам и сайтам, нигде ничего не нашел.

У нас есть свое приложение, которое создает в определенной воронке смарт-процессов на определенной стадии элемент с определенным наполнением.

В этой воронке прописан бизнес-процесс с разными блоками обработки.

Среди стандартных блоков бизнес-процесса битрикс есть блок робота стороннего приложения установленного через маркет (генерация билетов).

Так вот, элемент создается правильно, бизнес процесс начинает работать, доходит до этого робота и зависает на нем.

Если я робота отключаю, то бизнес-процесс проходит до конца.

Я уже обратился к разработчику этого робота, он не знает в чем может быть проблема.

Я заменил этого робота на робота из другого приложения, установленного через маркет - точно так же зависает все на нем.

Я в курсе, что чтобы работал БП в воронке нужно сущность создавать через фабрику, что у меня собственно и прописано в приложении:

function createSmartProcessItem($contactId, $companyId, $ticketId, $email) {
   try {
       $factory = Container::getInstance()->getFactory(SMART_PROCESS_TYPE_ID);
       if (!$factory) {
           throw new Exception('Не удалось получить фабрику смарт-процесса');
       }
       $contact = ContactTable::getById($contactId)->fetch();
       if (!$contact) {
           throw new Exception('Контакт не найден (ID: ' . $contactId . ')');
       }
       $fullName = trim($contact['LAST_NAME'] . ' ' . $contact['NAME'] . ' ' . $contact['SECOND_NAME']);
       $itemData = [
           'TITLE' => 'Билет для ' . $fullName,
           'STAGE_ID' => SMART_PROCESS_STAGE_CONFIRMED,
           'CATEGORY_ID' => SMART_PROCESS_CATEGORY_ID,
           'SOURCE_ID' => SOURCE_ID,
           'ASSIGNED_BY_ID' => ADMIN_USER_ID,
           'CONTACT_ID' => $contactId,
           'COMPANY_ID' => $companyId,
           SMART_PROCESS_PRODUCT_FIELD => $ticketId,
           SMART_PROCESS_EMAIL_FIELD => $email
       ];
       $item = $factory->createItem($itemData);
       if (!$item) {
           throw new Exception('Не удалось создать элемент смарт-процесса');
       }
       $context = new Context();
       $context->setUserId(ADMIN_USER_ID);
       $operation = $factory->getAddOperation($item, $context);
       $result = $operation->launch();
       if (!$result->isSuccess()) {
           throw new Exception('Ошибка сохранения элемента смарт-процесса: ' . implode(', ', $result->getErrorMessages()));
       }
       return $item->getId();
   } catch (Exception $e) {
       throw $e;
   }
}

И бизнес-процесс работает без проблем. Но что делать с роботом? Что нужно сделать, чтобы он запускался?

Причем, если я этот же элемент передвигаю в другую стадию, а потом возвращаю на нужную, то все работает и БП и робот.

Я перепробовал все варианты создания элемента смарт-процесса ни один из них не помог, я даже пробовал создавать элемент в другой стадии где запускался бы блок бизнес-процесса меняющий стадию на нужную. Блок работал, менял стадию, но результат тот же - все зависает на роботе стороннего приложения. При ручном перетаскивании на нужную стадию - все работает.

Привет из 2025 года.

Проблема всё та же. По идее все вложения в письмах хранятся в upload, в SQL только текст писем, но таблица b_mail_message за год использования 30-ю сотрудниками уже 17 гигабайт.

Страшно представить, что будет еще через год.

За вариант TRUNCATE b_mail_message; коллеги убьют, поэтому его можно не предлагать.

Одним словом, разработчики создали удобный инструмент в портале, а слона при его разработке не приметили.

Недавно переводил портал на BitrixVM 9.0 и размер этой таблицы выпил мне не один литр крови.

Может стоит перевести проект на Postgre?  

Та же ерунда - загрузили список задач через CSV файл у задачи, например стоит крайний срок 1 января 2023 года - отображается как просроченная. При этом если в нее зайти и ручками снова указать ту же дату, то все нормально - перестает быть просроченной, также заметил, что когда нажимаешь изменить крайний срок - он показывает как-будто установлена дата крайнего срока - это дата создания этой задачи.

И ладно бы их было 5-10 штук - руками подправил и работаем дальше, а когда их 4000? Что делать?

Аналогично, с нуля поднятая машина, пункт меню есть, но не запускается, выдает 502 ошибку. Все необходимые файлы пристуствуют. портал все встроенные тесты проходит.