Конечно обязаны читать, НО нужно. чтобы как только пришло письмо, оно уже было в кодировке KOI8-R. А потом если говорить про Outlook Express, то там быстро поменяешь кодировку, а если Outlook, то фиг.
Очень нужно изменить размещение полей в форме анкеты, т.к. форма длинная и нужно сделать ее более компактной, например в два столбца. У меня на сайте много разных анкет и все разного "масштаба" и наполнения. Возможно ли обойтись без изменения шаблона веб-формы?