Разобрался, при проверках обнаружилось, что почему-то не подключен модуль
UI-библиотека (ui)
Библиотека пользовательских интерфейсов
подключил его руками на стр. /bitrix/admin/module_admin.php
при подключении перекинуло на страницу с ошибкой:
[Error]
Class "Bitrix\UI\Avatar\Mask\GroupTable" not found (0)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/lib/Avatar/Ma sk/Group.php:75
#0: Bitrix\UI\Avatar\Mask\Group::createOrGet(object, string, NULL)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/lib/Avatar/Ma sk/Helper.php:195
#1: Bitrix\UI\Avatar\Mask\Helper::setSystemGroup(string, NULL)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/initi aldata/masks.php:18
#2: UI->{closure}(string, integer)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/initi aldata/masks.php:63
#3: include_once(string)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/index .php:130
#4: UI->installInitialData()
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/index .php:68
#5: UI->doInstall()
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/main/admin/modul e_admin.php:76
#6: require_once(string)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/admin/module_admin.php:2
то есть класс GroupTable не был найден
тем не менее при перезагрузке страницы показало, что модуль установлен и, действительно, всё заработало.
UI-библиотека (ui)
Библиотека пользовательских интерфейсов
подключил его руками на стр. /bitrix/admin/module_admin.php
при подключении перекинуло на страницу с ошибкой:
[Error]
Class "Bitrix\UI\Avatar\Mask\GroupTable" not found (0)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/lib/Avatar/Ma
#0: Bitrix\UI\Avatar\Mask\Group::createOrGet(object, string, NULL)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/lib/Avatar/Ma
#1: Bitrix\UI\Avatar\Mask\Helper::setSystemGroup(string, NULL)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/initi
#2: UI->{closure}(string, integer)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/initi
#3: include_once(string)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/index
#4: UI->installInitialData()
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/ui/install/index
#5: UI->doInstall()
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/modules/main/admin/modul
#6: require_once(string)
/home/c/cl264284/public_html/bitrix/admin/module_admin.php:2
то есть класс GroupTable не был найден
тем не менее при перезагрузке страницы показало, что модуль установлен и, действительно, всё заработало.