Аналогичная проблема, не работает Бэкофис в слайдере (открытие через встройки в Битрикс24) ранее работали на версии модуля 1.1.0.11, все было хорошо. Обновились до последней свежей версии модуля 3.0.1.12.
Сначала открылось окно ввода Логина и Пароля, далее вылетает ошибка "При подключении произошла ошибка, пожалуйста, повторите ваш запрос позднее."
Сама база доступна через браузер в вебе (ssl установлен)
написал: Большая прозьба: скиньте пожалуйста ссылку на документацию или статью на helpdesk.bitrix24 по изменению и добавлению ролей.
Константин, на портале helpdesk.bitrix24 есть поиск
По поводу ролей, в разных роботах свои роли.
У меня аналогичный вопрос как у Константина, и поиском я пользовался. К сожалению я не смог найти ответ на https://helpdesk.bitrix24.ru/! Я тоже понятия не имею как роботами реализовать смену ответственного по должности. Только если сделать отдельный подотдел.