Возникла аналогичная ошибка из-за того что пользователь был в режиме правки: Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.
1С возвращает следующую ссылку на страницу http://сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=checkauth на которой была ошибка: Шаблон не найден. Установите шаблон для данного сайта.
Вариант решения, создаем отдельного пользователя с правами 1С интеграция.