После некоторых обновлений есть такой нюанс в битриксе, можно решить тем, что включить создание лида в начала звонка, вместо окончания, тогда будет работать. Нюанс есть в том, что если у вас есть двухсимочные телефоны и в них запись отключена с личной сим карты, с нее могут начать создаваться лиды. Если у вас нет отключенных для записи сим карт в двухсимочных телефонах, то можем включить такой режим.
так мне ответили в Мои Звонки
так мне ответили в Мои Звонки