Иван Ли (Все сообщения пользователя)

если не сложно, а это в каком разделе настраивается?
ответственный стоит...

Хотелось бы узнать, каким образом Тех.поддержка корпоративного портала получает уведовления, о том что заполнена заявка пользователем в сервисе-Техническая поддержка.
возможно ли перенапрвалять уведомление по почте?!
Смотрел Настройки-Настройки шаблонов, создал новый шаблон на дейстиве: ЗАполнена веб-форма "it-troubleshooting", а дальше уперся.
Подскажите пожалуйста.