1egor.rusakov.85@mail.ru (Все сообщения пользователя)

У нас реализована интеграция между:

• Битрикс24 (тариф «Проф»);

• 1С: Управление торговлей, редакция 11 (версия 11.5.26.118).

На текущий момент синхронизируются сделки и клиенты.

Выявлена следующая проблема: при внесении любых изменений в данные контрагента в системе 1С в Битрикс24 автоматически создаётся новый контрагент вместо обновления существующего. Это происходит при каждом изменении данных.

При этом:

• маппинг (сопоставление) компаний настроен корректно;

• идентификаторы контрагентов в обеих системах совпадают.

Прошу хелп плиз не могу понят в чем причин

Здравствуйте!

Имеется следующая инфраструктура:

• система Битрикс24;

• две базы 1С:ФРЭШ, между которыми настроена синхронизация.

Выполненные действия:

1. Базы 1С:ФРЭШ мигрируют на коробочную версию 1С.

2. С баз 1С:ФРЭШ выгружены все настройки интеграции с Битрикс24.

3. Выгруженные настройки загружены в коробочную версию 1С.

Текущая проблема:
При попытке подключить коробочную версию 1С к Битрикс24 подключение не устанавливается. При этом явных ошибок система не выдаёт — процесс просто не завершается успешно.

Вопросы к техническому специалисту:

1. Требуется ли повторная установка расширения Битрикс24 в коробочной версии 1С после миграции с 1С:ФРЭШ?

2. Если установка расширения необходима, каким образом можно сохранить ранее настроенные параметры синхронизации (чтобы не конфигурировать интеграцию заново)? Есть ли механизм импорта/восстановления настроек из резервной копии или иного источника?

3. Какие дополнительные проверки стоит выполнить, чтобы выявить причину неудачного подключения (например, проверка прав доступа, сетевых настроек, версий ПО и т. п.)?

Буду благодарен за детальные рекомендации по решению данной проблемы.