В общем проблема оказалась в том, что после обновления модулей, в битриксе остался только новый конструктор форм, а старый использовать больше нет возможности. Новый конструктор подгружается с портала битрикса, а доступ к нему закрыт без активной лицензии.
Сегодня пришло обновление. Установил, проблема не ушла.
Ещё заметил, что форма как бы создается и даже работает и обрабатывается CRM, если её открыть через ссылку (.../pub/form/...) указанную в "Код на сайт".
Такое ощущение, что нет прав доступа на редактирование форм. Может быть такое? Пробовал создавать дополнительную учётную запись администратора, но также открыть редактор форм не получилось.
Что произошло мне не понятно. Думаю проблема с настройками.
Схема насколько я понимаю (могу ошибаться) сейчас такая: Открываем сайт по домену - Хостинг через DNS перенаправляет на IP адрес - Маршрутизатор прокидывает на локальный IPшник, который привязан VM - VM делает переадресацию опять на домен и так по кругу. При попытке обратиться по локальному IP адресу идет перенаправление на домен.
Сегодня странным образом перестал работать сайт. При попытке зайти на сайт, в браузере выдается ошибка: "Сайт выполнил переадресацию слишком много раз. Удалите файлы cookie. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Не пускает ни на публичную часть, ни в админку. Портал развернут на VMWare, BitrixVM v.7.4.12. Доступ через виртуальную машину и по FTP есть. В последнюю неделю никаких изменений или обновлений не производил...
Куки удалял, кэш браузера чистил, в гугле информацию по этой ошибке прошерстил, но так и не нашёл решения. Сертификат вроде актуальный.
Собственно проблема в следующем, после отключения возможности привязки своих номеров (https://helpdesk.bitrix24.ru/open/9259297/) перестали приходить уведомления о заказе обратных звонков. SIP телефония не используется и не будет использоваться (в обозримом будущем) по ряду причин. Привязка своего телефона использовалась, только для получения уведомлений об обратных звонках (т.к. без этого, при заполнении формы на мобильный не приходит никаких уведомлений). Собственно вопрос: что делать? По сути сейчас нужны только уведомления о заполнении форм заказа обратного звонка.
Произошло "чудо" не иначе: чудесным образом все иконки начали отображаться, хотя ни обновлений, ни каких либо ещё операций я не производил. Вопрос закрыт.
Сергей Красавин написал: Столкнулись с той же проблемой. Сотрудник техподдержки копался в коробке, а позже и вовсе выдал "Обновите PHP и MySQL до новой версии".
Я тоже пытался разобраться и найти, где формируется форма и css для неё, но так и не нашел пока. Вы обновили PHP и MySQL? Помогло?
Vladimir Kochnev написал: Подскажите пожалуйста, как реализовать открытие онлайн чата на сайте со сторонней CMS, при клике на ссылку?
Не совсем понятная формулировка вопроса.
Вы хотите, чтобы на сторонней CMS при клике по ссылке открывался онлайн-чат? Если да, то вам нужно сначала настроить открытые линии, потом виджет на сайт, и потом уже добавить код на стороннюю CMS. Но там не ссылка, а кнопка, которая всегда видна в определённой области сайта, которая настраивается в конфигурации виджета.
Также при создании открытых линий у вас будет возможность сгенерировать ссылку на онлайн-чат, но когда вы на неё нажимаете, то вы переходите на отдельную страницу, где находится только этот чат, и ничего более.
Открытая линия и виджет на сайт установлены и настроены.
Нужно примерно следующее: в тексте на сайте имеется ссылка при нажатии по которой должен открываться чат открытой линии. Т.е. тот же функционал, что и у кнопки вызова онлайн чата в виджете только при клике на ссылку в тексте сайта. Сейчас у меня это реализовано, через всплывающее модальное окно, а хотелось бы через стандартный виджет.
При заходе на портал появляется ошибка: Mysql connect error [localhost]: (2002) Connection refused (400). В виртуальной машине msql service не запускается, статус not_active. Принудительный запуск mysql завершается ошибкой.
Возможно проблема проявилась из-за того, что * проблемы с электроснабжением и сервер некорректно завершил работу.
2018-12-09T16:28:55.707019Z 0 [ERROR] InnoDB: Page [page id: space=0, page number=6] log sequence number 2813084329 is in the future! Current system log sequence number 2813070670.
2018-12-09T16:28:55.707039Z 0 [ERROR] InnoDB: Your database may be corrupt or you may have copied the InnoDB tablespace but not the InnoDB log files. Please refer to http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/forcing-innodb-recovery.html for information about forcing recovery.
2018-12-09T16:28:55.707571Z 0 [ERROR]
В логах /var/log/mysql ошибки: 2018-12-09T16:28:55.707019Z 0 [ERROR] InnoDB: Page [page id: space=0, page number=6] log sequence number 2813084329 is in the future! Current system log sequence number 2813070670. 2018-12-09T16:28:55.707039Z 0 [ERROR] InnoDB: Your database may be corrupt or you may have copied the InnoDB tablespace but not the InnoDB log files. Please refer to http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/forcing-innodb-recovery.html for information about forcing recovery. 2018-12-09T16:28:55.707571Z 0 [ERROR]
При заходе на портал появляется ошибка: Mysql connect error [localhost]: (2002) Connection refused (400). В виртуальной машине msql service не запускается, статус not_active. Принудительный запуск mysql завершается ошибкой.
Возможно проблема проявилась из-за того, что * проблемы с электроснабжением и сервер некорректно завершил работу.
Проблема так и не решилась, обращение №2157879 в поддержку не решило проблему (по итогу была создана заявка в отдел разработок №105533, что дальше непонятно). Проблему со статусом решил обновлением ID Канала, почему-то он изменился после опубликования диалога. Теперь в яндексе статус "онлайн", сообщения от пользователей приходит, а ответить так и не получается. Что делать и куда копать, так и не понятно. Хелп!
Собственно проблема с Яндекс Диалогами, входящие сообщения приходят нормально, а вот ответить не получается. При отправке сообщения в чате оно отображается, но справа от него появляется вращающийся индикатор загрузки и сообщение так и не доходит в чат Яндекса. В чем может быть проблема?
В диалоге на яндексе рядом с названием компании показан статус "Не в сети"