Необходимо было сделать настройку работы на кроне агентов стандартным образом, через запуск системного скрипта /bitrix/modules/main/tools/cron_events.php. Агенты не работали, проверка выводила "Ошибка! Не настроен запуск cron_events.php на cron, последний агент отработал больше суток назад."
Больше всего продвинул в сторону решения материал Артемия Зайцева
https://dev.1c-bitrix.ru/community/web...log/10059/ Насколько могу судить, предыдущие разработчики начали делать первод всех агентов на cron, но по каким-то причинам его не доделали. Соответственно, при запуске /bitrix/modules/main/tools/cron_events.php вызов CheckAgents() не происходил вообще ни при каких комбинациях констант в /bitrix/php_interface/dbconn.php. После установки параметра check_agents модуля main, периодические агенты (у которых указано "через заданный интервал") начали выполняться по cron'у,
Группы на сайте создаются не только сотрудниками «1С-Битрикс», но и партнерами компании. Поэтому мнения участников групп могут не совпадать с позицией компании «1С-Битрикс».