|
 Открытые линии
v24.700.0
2024-08-23 Добавлено поле "Страница сайта" в выгрузку статистики.
Улучшение производительности.
v24.600.0
2024-07-19
Исправление ошибок.
v24.500.0
2024-06-17
Исправлен ряд ошибок.
v24.400.0
2024-05-13
Переименован используемый виджетом открытых линий PullClient в WidgetPullClient для уменьшения коллизий со скриптами сайта.
v24.300.0
2024-04-16
Актуализированы скрипты, используемые виджетом открытых линий.
v24.200.0
2024-03-04
Исправлен ряд ошибок.
v24.100.0
2024-02-05
Исправлен ряд ошибок.
v24.0.0
2023-12-15
Улучшена поддержка UTF-8.
Исправления ошибок.
v23.1300.0
2023-12-12
Добавлены пояснения и ссылки на статьи помощи на странице редактирования разрешений.
Улучшена совместимость с PostgeSQL.
Исправления ошибок.
v23.1200.0
2023-11-24
Исправлен ряд ошибок.
Разработчикам: добавлены новые REST-методы imopenlines.crm.chat.user.add, imopenlines.crm.chat.user.delete, imopenlines.crm.message.add.
v23.1100.0
2023-09-13
Добавлена возможность открытия параллельных диалогов со стороны оператора.
Внесены изменения в дисклеймер о компании meta* в списке истории диалогов и статистике.
Исправлена ошибка, из-за которой закрывающиеся диалоги попадали в список недавних диалогов.
Внесены различные улучшения и исправления, связанные с параллельными диалогами для коннекторов network, настройкой коннектора network, проверкой версии imbot клиента, максимальным количеством параллельных диалогов и контекстным меню сообщения.
Улучшена совместимость с PostgeSQL.
Ускорена работа списка последних чатов открытых линий.
v23.1000.0
2023-09-04
Добавлен API для режима "оператор не в линии", позволяющий не распределять обращения на оператора без прерывания им рабочего дня.
v23.900.0
2023-08-09
Добавлен API для закрепления чатов.
Оптимизирован поиск чатов открытых линий.
Исправлена ошибка в роботе CRM при отправке сообщения.
v23.850.0
2023-08-14
Разделены полнотекстовые индексы чатов открытых линий и остальных чатов. Ускорение поиска чатов.
v23.800.0
2023-08-08
Оптимизация запросов очередей.
v23.700.0
2023-07-25
Добавлена поддержка работы открытых линий в интерфейсе нового чата.
v23.600.0
2023-06-08
Добавлены новые методы в REST API:
imopenlines.message.quick.save,
imopenlines.message.session.start,
imopenlines.operator.another.finish,
imopenlines.session.start,
imopenlines.session.join,
imopenlines.session.open,
imopenlines.session.mode.silent,
imopenlines.session.mode.pin,
imopenlines.session.history.get,
imopenlines.session.head.vote,
imopenlines.crm.lead.create.
Исправлена ошибка, при которой после обращения клиента в открытую линию в Telegram не создается сущность CRM.
Исправлена проверка доступа к просмотру своему закрытому диалогу из таймлайна CRM.
Исправлена проверка доступа к просмотру истории диалога открытой линии.
v23.500.200
2023-06-28
Исправлена ошибка проверки прав доступа к чату открытой линии, если оператор назначается как ответственный из CRM.
v23.500.100
2023-06-21
Исправлена ошибка обработки стартового параметра из ссылки перехода на канал Телеграма.
v23.500.0
2023-05-24
Реализована обработка стартового параметра из ссылки перехода на канал Телеграма.
Исправлена кодировка в файле экспорта истории онлайн чата.
v23.400.0
2023-04-13
Исправлены ошибки в работе открытых линий.
v23.300.0
2023-04-03
Добавлен метод получения ссылки на Телеграм-канал, подключенный к открытой линии, вида https://t.me/bot_name?start=refer, со стартовым параметром, связанным с CRM.
Реализована обработка стартового параметра из ссылки перехода на канал Телеграма, по которому выполняется привязка объектов CRM к чату открытой линии.
v23.200.0
2023-03-09
Улучшена совместимость с PHP 8.
Улучшена совместимость с будущими версиями чата.
v23.100.0
2023-03-09
Исправлен запуск триггера "Отследить изменение ответственного", если данные меняет чат отрытых линий.
В виджете Онлайн-чат на форму опроса по итогам диалога добавлена возможность отложить принятие решения кнопкой "Решу позже".
Улучшена совместимость с PHP 8.
Улучшена совместимость с будущими версиями чата.
v23.0.0
2023-01-09
Улучшена совместимость с PHP 8.
Теперь лид в CRM создается от имени того сотрудника, кто принял диалог.
Ограничен подсчет KPI в нерабочее время.
В работу очереди добавлена проверка, чтобы распределение диалогов не выполнялось в нерабочее время.
Добавлена настройка открытой линии для отображения подтверждения закрытия диалога.
Реализовано склеивание в одном системном сообщении ссылок на сущности CRM, прикрепляемых к диалогу.
Исправлена ошибка, при которой чат не закрывается и не принимается без переадресации.
Исправлена проверка доступа к быстрым ответам для сотрудника, у которого разрешение только на чтение.
Исправлена ошибка в работе REST-метода imopenlines.crm.chat.getLastId.
v22.800.0
2022-11-17
Добавлена проверка доступа к быстрым ответам в чате открытых линий.
Поправлено поведение селектора 'для всех' в пошаговом процессе на гриде диалогов.
Исправлена ошибка, когда диалог открытой линии ошибочно получал статус 'Оператор ответил клиенту'.
v22.700.0
2022-10-04
Улучшение связности модулей.
v22.600.0
2022-08-23
Реализована интеграция с CRM для отображения чата открытой линии виде записи таймлайна.
Исправлена ошибка при вызове триггера бизнес-процесса на первое сообщение от клиента в чате открытой линии.
v22.500.0
2022-07-28
Добавлена возможность вывода приветственного сообщения при каждом новом обращении в открытую линию.
v22.400.0
2022-06-28
Реализована отправка подборок товаров.
Исправлена ошибка некорректного расчёта даты автоматического закрытия закрепленного диалога.
Исправлена ошибка сохранении старого формата номеров Бразилии в crm-лиде.
В REST-метод "imconnector.send.messages" добавлен параметр "skip_phone_validate", который отключает валидацию номера телефона.
v22.300.0
2022-06-17
Исправлено поведение itr-меню на закрытой сессии диалога бот поддержки.
v22.200.100
2022-07-05
Поправлена отправка скрытого сообщения в открытую линию роботом CRM.
v22.200.0
2022-04-27
Незначительные исправления и улучшения.
v22.100.0
2022-01-16
Незначительные изменения.
v22.0.300
2022-05-25
Исправлена ошибка в инсталляторе модуля.
v22.0.200
2022-04-25
Исправлена ошибка в работе Telegram-канала.
v22.0.100
2022-04-20
Добавлено создание одной активной линии с настройками по умолчанию при установке модуля.
v22.0.0
2022-01-26
Исправлена ошибка в обработке очереди чатов, не позволявшая завершить или отказаться от диалога.
v21.1400.0
2021-12-20
Незначительные изменения и улучшения.
v21.1300.100
2021-12-27
Незначительные улучшения и доработки.
v21.1300.0
2021-12-04
Незначительные изменения и улучшения.
v21.1200.0
2021-11-25
Исправлена ошибка сохранения параметров в настройках открытых линий.
Исправлены ошибки отображения страницы настроек открытой линии.
v21.1100.0
2021-11-11
Улучшена работа открытых линий и CRM.
Ряд исправлений и улучшений.
v21.1000.0
2021-10-29
Коннектор Instagram: Direct. Добавлена возможность вместе с сообщения в Direct получать комментарии, а так же отвечать на них.
v21.900.0
2021-10-08
Новая логика работы с пользователями открытых линий.
Исправлены ошибки.
v21.800.0
2021-09-28
Добавлена возможность автоматической отправки CRM-формы для диалогов онлайн-чата.
Добавлена возможность отправлять произвольную CRM-форму в диалог открытой линии.
v21.700.200
2021-10-29
Исправлен ряд ошибок.
v21.700.100
2021-10-28
Незначительные исправления и улучшения.
v21.700.0
2021-09-21
Оптимизация производительности.
v21.600.0
2021-08-31
Незначительные исправления и улучшения.
v21.500.0
2021-08-03
Незначительные улучшения и исправления.
v21.400.0
2021-07-13
Новый контакт центр для открытых линий.
Поддержка "пустых" очередей ОЛ.
Оптимизация производительности.
v21.300.0
2021-06-18
Добавлена поддержка тёмной темы для приложения "Быстрых ответов".
Поправлена ошибка, когда у нового сотрудника не было иконки чатов открытых линий.
Ускорена выборка данных для kpi отчётов.
Небольшие изменения для уменьшение зависимостей между модулями.
v21.200.100
2021-06-02
Исправлена ошибка со стилями в виджете онлайн-чата.
v21.200.0
2021-04-02
Добавлена возможность скачать историю переписки в онлайн-чате.
Незначительные изменения и улучшения.
v21.100.0
2021-03-30
Незначительные изменения и улучшения.
v21.0.0
2021-03-10
Улучшена совместимость с PHP 8.
v20.500.0
2021-03-01
Обновление по ядру коннекторов: рефакторинг и перевод работы коннекторов через провайдеры открытых линий.
Добавлены групповые действия в детальную статистику открытых линий.
v20.400.0
2020-12-23
При отправке в фейсбук убрали ограничение в 24 часа на стороне Битрикс24. В случае ошибки отправки теперь в мессенджере показывается ошибка, почему сообщение не ушло. Исправлена ошибка, когда не отправлялись сообщения, которые можно было отправлять вне окна в 24 часа, а система не давала это сделать.
Ряд незначительных улучшений и правки ошибок.
v20.350.0
2021-02-11
Незначительный изменения и исправления.
v20.300.0
2020-11-19
Безусловный лимит максимального количества чатов на оператора открытых линий увеличен со 150 чатов до 1000.
Добавлена возможность ограничить время для оценки диалога после его закрытия.
Добавлена возможность фильтрации сессий в детальной статистике открытых линий не только по сотрудникам, но и по ботам.
Незначительные исправления и улучшения.
v20.200.0
2020-10-29
В очередь открытых линий добавлена возможность добавлять отделы.
Визуально доработана часть, отвечающая за выбор пользователей и отделов при добавлении в очередь открытых линий.
Добавлена возможность отключения чат трекера CRM
v20.100.0
2020-10-01
Добавлены новые автоматические сообщения, позволяющим клиентам управлять диалогами.
Добавлено событие OnBeforeSessionTransfer перенаправления диалога с возможность влияния тем, на кого диалог будет назначен.
Добавлено событие ошибки OnErrorEventBeforeSessionTransfer. Вызывается, когда обработчик события OnBeforeSessionTransfer вернул не корректные данные.
Расширена нотификация в открытых линиях о том, по какой причине диалог был снят с оператора.
Добавлен автоматический прием диалога, если оператор продолжает писать или выполняет какие-либо действия с диалогом, когда он не является оператором и диалог без оператора или отказ в таком действии, если диалог уже принят оператором.
v20.5.0
2020-09-01
В статистике открытых линий убрана возможность фильтрации за будущие периоды.
При переадрессации диалога между линиями теперь меняется список быстрых ответов.
Добавлена поддержка Emoji в тексты автоматических сообщений открытых линий.
Исправлена ошибка, когда не работает метод rest imopenlines.bot.session.operator при режиме работы очереди "одновременно всем".
Исправлена ошибка, когда в списке диалогов могла не выводиться часть данных.
Выполнены доработки в виджете онлайн-чата для поддержки последней версии Google Chrome. Исправлено, что не показываются картинки, не передаются utm-метки и другое.
Алиасы операторов открытых линий: сделан ряд доработок и улучшений. В том числе, теперь при переключении режима работы с алиасами ранее введенные данные сбрасываются.
В списке диалогов добавлена возможность закрывать диалоги, в том числе, те, где не являешься оператором (согласно настройкм прав доступа).
v20.1.0
2020-12-28
Незначительные улучшения.
v20.0.800
2020-05-09
Добавлена поддержка новых триггеров CRM.
Добавлена возможность создавать сделку CRM с выбором воронки при работе автоматики (настройки открытой линии).
Оптимизирована работа распределения очереди для больших объемов диалогов.
Оптимизирована работа при конкурентных действиях, например входящем сообщении и выделении диалога в новый.
Поддержка видеоконференций.
Новый удобный внешний вид сообщений о тарифных ограничениях.
Добавлена возможность через дополнительные параметры поменять в виджете название диалога и имя пользователя.
Добавлены REST-методы imopenlines.revision.get для получения текущих версий, imopenlines.dialog.get для получения данных о диалоге по известным параметрам и метод imopenlines.dialog.user.depersonalization для анониимизации.
Исправлен ряд ошибок.
v20.0.793
2020-09-02
Незначительные изменения.
v20.0.787
2020-08-31
Исправлена ошибка, из-за которой не публиковались переданные дополнительные данные при обращении в онлайн-чат.
v20.0.775
2020-08-20
Добавлена возможность просмотра файлов в онлайн-чате для браузеров с ограничениями по работе с cookies.
v20.0.750
2020-08-12
Незначительные исправления и улучшения.
v20.0.700
2020-05-07
Незначительные исправления и улучшения.
v20.0.670
2020-06-15
Добавлены сообщения для ботов нетворка о событиях старта и окончания сессии в каналах открытых линий.
v20.0.650
2020-05-27
В метод отработки CRM-тригерра добавлена передача текста сообщения.
v20.0.600
2020-04-08
Добавлен новый коннектор Apple Business Chat.
Ряд доработок и улучшений.
v20.0.500
2020-03-17
Незначительные улучшения и исправления.
v20.0.250
2020-03-28
Исправлены незначительные ошибки.
v20.0.0
2020-01-15
Функция наблюдения за набором текста клиентом в онлайн-чате.
Добавлен обработчик получения статуса блокировки диалога.
Возможность задать заголовок чата в настройках онлайн-чата.
Доработана логика алиасов при переадресации диалогов открытых линий между разными открытыми линиями.
Исправлены незначительные ошибки.
v19.0.800
2020-01-09
Изменена логика отправки приветственного сообщения. Теперь сообщение отправляется в любом случае при первом обращении клиента.
Переработана логика отправки автоматического сообщения о том, что не рабочее время линии. В первую очередь теперь проверяется доступность операторов линии, в зависимости от настроек линии и портала (наличие учета рабочего времени).
Улучшения в работе виджета.
v19.0.750
2020-02-05
Исправлен ряд ошибок.
v19.0.700
2019-12-24
Добавлена обработка новых ограничений Facebook в открытых линиях.
v19.0.600
2019-10-25
Исправлена ошибка, когда не передавался диалог ответственному за CRM-сущность.
Исправлена ошибка выгрузки списка диалогов в Excel.
Открытые линии в фильтре теперь сортируются по названию.
Исправлена ситуация некорректной работы распределения открытой линии в онлайн чата, если первым сообщением отправлен файл.
Исправлена ошибка, когда диалог снимается с оператора при оценке диалога.
Исправлена ошибка, когда закрепленный диалог снимается с оператора до истечения времени закрепления.
Добавлена настройка открытой линии, которая позволяет в виджете онлайн-чата запретить оценку диалога пользователем до окончания сессии разговора.
v19.0.575
2019-10-14
Незначительные исправления и улучшения.
v19.0.550
2019-10-29
Исправлен ряд ошибок.
v19.0.500
2019-10-04
Новая логика распределения автоматической очереди открытых линий.
v19.0.400
2019-09-23
Исправлена ошибка: при выделении диалога не дублировалось сообщение.
Исправлена работа метода rest imopenlines.bot.session.transfer.
Исправлена ошибка: при приеме диалога бота удаляло из диалога.
Исправлена ошибка: при отправке истории диалога на почту, показывалась настоящая аватарка оператора, вне завимости от настроек приватности.
Исправлена ошибка: в чате открытых линий показывалась не верная ссылка на лид.
Исправлена ошибка: для создаваемого лида не сохранялся нужный источник.
Исправления и оптимизация скорости работы в части расчета KPI.
Ряд небольших исправлений и доработок.
v19.0.300
2019-08-12
Экспорт статистики диалогов теперь работает в пошаговом режиме.
Исправлена ошибка, при которой не сохранялся выбор сотрудника на вкладке KPI в настройках линии.
v19.0.250
2019-09-02
Изменен формат публичных ссылок на файлы внутри чата.
v19.0.200
2019-07-08
Исправлена ошибка распределения диалогов в очереди при установленной опции "При распределении обращений проверять доступность оператора".
Исправлена ошибка передачи диалогов при наличии множественных пользовательских полей.
Убрана перезапись данных CRM (ФИО, сайт), если они уже были заполнены ранее.
Добавлена проверка существования ID пользователя для network.
Исправлена ошибка в детальной статистике, когда нет прав на просмотр списка линий
Исправлена ошибка, когда не грузится страница редактирования ОЛ, если пустой список "кому" на вкладке KPI.
Улучшена совместимость с MySQL 8.
Исправлены незначительные ошибки.
v19.0.100
2019-06-07
Накопительное обновление: ряд исправлений ошибок и оптимизация работы.
Удаленная линия Network.Bitrix24 больше не будет показываться в поиске.
Добавлена возможность удаления линии.
Отключена поддержка упоминаний в онлайн-чате.
Исправлена ситуация, когда пришедшие чаты на портал назначались на операторов с задержкой.
v19.0.0
2019-06-01
Для разработчиков: в виджет онлнай-чата добавлена поддержка вложений и клавиатур для работы с чат-ботами.
v18.7.200
2019-03-26
Доработаны шаблоны настройки прав и групп пользователей открытых линий для работы в слайдере.
v18.7.100
2019-03-21
Добавлены rest-методы для получения, добавления, изменения и удаления открытых линий.
Добавлен rest-метод для добавления пользователя в диалог по данным CRM-сущности.
v18.7.0
2019-03-15
Новая очередь распределения чатов:
Очередь "Одновременно для всех" теперь так же распределяется постоянно.
Распределения очереди могут быть инициированы:
- Увольнением оператора;
- Началом, завершением рабочего дня, постановкой на паузу (если включена соответствующая настройка);
- Добавлением/удалением нового оператора в линию;
- Уходом в отпуск. Появляется настройка, позволяющая установить продолжительность отпуска, при уходе в который даже принятые диалоги будут возвращены в очередь.
У очереди "Одновременно для всех" убрана возможность пропустить диалог.
Оптимизирована работа с мессенджером.
Дополнительно обрабатываются конкурентные ситуации: когда одновременно два оператора хотят принять диалог и т.п.
Оптимизирована работа с автоответами.
Опция "Время до отметки обращения как неотвеченного" теперь работает для всех типов очереди. Сообщение считается неотвеченным через указанное время и происходит действие, согласно настройке. Так же сообщение считается неотвеченным, если приходит вне рабочее время оператора для принятых диалогов.
Для коробочных версий появилась возможность настройки отдельного cron задания с целью ускорения распределения большого потока чатов, приходящих в открытую линию.
Ответственный за CRM сущность устанавливается теперь при создании сессии и в момент принятия диалога. В промежуточных стадиях ответственный за CRM сущность не меняется.
При смене типа очереди все чаты, находящиеся на распределении перераспределяются по новым правилам.
Ряд улучшений и исправлений.
v18.6.900
2019-03-14
Небольшие правки и доработки.
v18.6.100
2019-02-19
Добавлена возможность указать фразы приветствия в виджете онлайн-чата.
Исправлена ошибка, при которой мог обрезаться комментарий руководителя в оценке диалога.
Исправлена ошибка, при которой могли не добавляться сообщения, содержащие только файлы.
v18.6.50
2019-03-06
Исправлена проблема трекинга сквозной аналитикой создаваемых сущностей CRM.
v18.6.6
2019-01-14
Обновлен дизайн публичной страницы виджета онлайн-чата.
Добавлена возможность добавлять руководителю не только оценку, но и комментарий за сессию открытой линии.
v18.6.5
2018-12-31
Исправлена ошибка, при которой для источников Instagram и Яндекс.Чат указывался неверный источник в CRM.
Исправлена ошибка, при которой в очереди отображались пользователи в случайном порядке.
Исправлена ошибка, при которой блокировалась кнопка закрытия в форме ввода личных данных на мобильных устройствах с небольшими экранами.
Исправлена ошибка, при которой в определенных случаях возникала ошибка авторизации в виджете онлайн-чата.
Улучшено отображения виджета онлайн-чата на определенных сайт-платформах.
v18.6.4
2018-12-11
Незначительные исправления и улучшения.
v18.6.3
2018-12-11
Незначительные исправления и улучшения.
v18.6.2
2018-12-11
Незначительные исправления и улучшения.
v18.6.1
2018-11-12
Добавлен новый шаблон настроек открытых линий.
Добавлена опция настроек отображений данных об операторах в открытых линиях.
v18.6.0
2018-10-31
Переработана работа с CRM: множество доработок и исправлений.
Убрано ограничение на количество срабатываний чат-трекера на бесплатных тарифах.
Поддержка режима работы CRM "Без лидов".
v18.5.2
2018-10-16
Изменения в шаблоне настроек ОЛ.
v18.5.1
2018-10-01
Добавлена отправка событий создания и удаления открытой линии.
Добавлена перезапись списка сотрудников на странице настроек линии при изменении списка в настройках коннектора в слайдере.
Расширены варианты выбора времени перевода диалога на следующего оператора.
Незначительные изменения в правилах работы очереди открытых линий.
v18.5.0
2018-09-11
Добавлена поддержка режима CRM "без лидов".
Если оператор был уволен, то все диалоги, которые остались на нем, возвращаются обратно в очередь.
Добавлена опция, которая делает возможным закрывать сессию окончательно сразу после того, как клиент оценил работу оператора. Последующие вопросы пойдут через очередь.
Добавлена опция, которая позволяет указать время до фактического закрытия диалога, после того, как оператор его закрыл в интерфейсе чата. Это время необходимо для того, чтобы клиент мог оценить работу оператора или выразить заключительную фразу.
Очередь открытой линии теперь действительно бесконечная.
Чаты теперь могут быть не распределенными. Чаты не направляются на оператора, если он не соответствует критериям, таким как: оператор не начал рабочий день (если включена соответствующая опция), оператор онлайн, оператор не в отпуске и не уволен. И другие.
Добавлена возможность ограничивать максимальное количество диалогов на оператора. Возможно выбирать не учитывать или только закрытые диалоги, или отвеченные.
В случае идентификации ответственного за сущность CRM и установки соответствующей опции происходит проверка по тем же параметрам, что и оператора, и если ответственный не соответствует им (в отпуске или уволен), то диалог теперь на него не будет распределен.
Добавлена опция, позволяющая возвращать в очередь диалоги, операторы по которым ушли оффлайн. Учитываются только диалоги, время автозакрытия по которым не было приостановлено.
Исправлена работа с часовыми поясами в отчетах.
Исправлена ошибка с селектором быстрых ответов.
Исправления по верстке.
Исправлена ошибка преждевременного автозакрытия диалога, если приходил ответ клиента, начинающийся с 0 или 1.
Доработки в виджете онлайн-чата.
Добавлена опция, позволяющая отключить учет оффлайн/онлайн операторов, при распределении диалогов в очереди.
Определение оффлайн/онлайн оператора теперь учитывает не только наличие открытой вкладки браузера, запущенного декстопа, но и того, что пользователь не находиться в режиме "отошел" (когда фактически за компьютером нет никакой активности).
v18.0.1
2018-06-20
Изменен шаблон страницы настройки коннекторов.
v18.0.0
2018-06-10
Исправление ошибок и незначительные доработки.
v17.7.1
2018-06-06
Добавлена возможность журналирования работы очереди сообщений.
Исправлен ряд ошибок.
v17.7.0
2018-05-29
Доработки и исправления.
v17.6.4
2018-05-25
Техническое обновление.
v17.6.3
2018-05-15
Добавлена возможность отображения ошибок работы робота "Отправить сообщение в открытую линию" в таймлайне (при поддержке в модуле CRM).
Небольшие доработки и исправления.
v17.6.2
2018-04-13
Исправлен ряд ошибок.
v17.6.1
2018-03-27
Ряд правок и доработок.
v17.6.0
2018-02-26
Реализована полная поддержка повторных лидов.
Исправление ошибок.
v17.5.9
2018-04-01
Исправлена ошибка, при которой сессия в режиме очереди "Одновременно всем" по истечению времени реакции направлялась на случайного сотрудника из очереди.
Разработчикам: добавлены методы imopenlines.operator.transfer и imopenlines.queue.list, детальное описание вы можете прочитать на странице "Бот-платформа: обновление платформы".
v17.5.8
2017-12-26
Добавлены визуальные отчеты в открытых линиях.
v17.5.7
2018-03-14
Ряд правок и доработок.
v17.5.6
2017-12-22
Исправлен ряд ошибок.
Изменение лицензионной политики.
Добавлен поиск по полю "Клиент" в статистике.
Добавлена возможность в онлайн-чате указывать код страны для формы запроса контактов.
v17.5.5
2017-12-22
Изменена тарифная политика в отношении открытых линий.
v17.5.4
2017-12-11
Реализована возможность отправки сообщений без поднятия сессии.
Реализован метод, позволяющий рассылать сообщения массово по чатам.
v17.5.3
2017-12-13
Незначительные исправления и улучшения.
v17.5.2
2017-11-07
Добавлены новые rest-методы для управления сессией разговора в рамках чата.
Незначительные исправления и улучшения.
v17.5.1
2017-10-18
Добавлена возможность отправлять сообщения в открытые линии через роботов CRM.
Исправлена ошибка, при которой не всегда работал инструмент "Быстрые ответы" в рамках приложения Битрикс24 для OSX и Windows.
Исправлена ошибка, при которой диалоги могли не всегда закрываться.
v17.5.0
2017-09-20
Добавлена возможность выбора языка отправки электронных писем в настройках открытой линии.
Добавлена возможность перехватить управление диалогом у другого оператора.
Изменено поведение очереди, пользователи которые в данный момент в отпуске будут пропущены при распределении новых диалогов.
Исправлена ошибка, при которой терялся диалог при одновременном ответе двух операторов.
Незначительные исправления и улучшения.
Добавлена возможность просматривать диалог открытой линии без вступления при наличии необходимых прав.
v17.2.0
2017-07-17
Новый функционал быстрых ответов - новое приложение в мессенджере открытых линий для доступа к быстрым ответам - типовым фразам и ответам на частые вопросы.
v17.1.11
2017-09-11
Исправлена ошибка, при которой онлайн-чат мог разворачиваться повторно после закрытия диалога.
Исправлена ошибка, при которой в детальной статистике могла пропадать запись об операторе.
Исправлена ошибка, при которой мог пропадать диалог, если на обращение отвечали одновременно несколько операторов.
Исправлена ошибка, при которой не создавался лид, если клиент написал со страницы с очень большим URL.
v17.1.10
2017-08-04
Изменен формат ссылки на просмотр соглашения о работе с персональными данными.
v17.1.9
2017-07-12
Незначительные исправления и улучшения.
v17.1.8
2017-07-10
Исправлена ошибка, при которой предупреждение о сборе персональных данных не отправлялась в выходные дни и при использовании чат-бота.
v17.1.7
2017-06-30
Незначительные исправления и улучшения.
v17.1.6
2017-06-21
Добавлена возможность отправки предупреждения о сборе персональных данных.
Улучшена система доставки сообщений для коннектора Битрикс24.Network.
Исправлена ошибка, при которой срабатывало перенаправление в очередь при создании нового диалога на основании сообщения пользователя.
v17.1.5
2017-05-10
Обновлена страница статистики открытых линий.
v17.1.4
2017-04-26
Добавлен rest-метод imopenlines.network.message.add для отправка сообщения от лица открытой линии.
v17.1.3
2017-04-26
Незначительные исправления и улучшения.
v17.1.2
2017-04-01
Добавлена поддержка форм запроса контактных данных для онлайн-чата.
v17.1.1
2017-04-01
Незначительные исправления и улучшения.
v17.1.0
2017-04-01
Добавлена возможность оценить качество обслуживания для клиентов и руководителей.
Добавлена возможность завершить диалог с пометкой "СПАМ", такой диалог будет закрыт без отправки автоматических ответов.
Добавлена возможность на основании любого сообщения в чате открытой линии создать новый диалог с клиентом.
Добавлена поддержка редактировать и удаления сообщений для канала коммуникаций "Битрикс24.Network".
Изменена логика передачи дополнительных данных о клиенте, теперь данные фиксируется в чате при начале каждого нового диалога.
Исправлена ошибка, при которой отредактированный клиентом текст в онлайн-чате не передавался оператору.
Исправлена ошибка, приводящая к зацикливанию перенаправления в открытой линии.
v17.0.5
2017-02-15
Добавлено действие-робот "Сообщение в открытую линию".
Незначительные исправления и улучшения.
Исправлена ошибка с пропаданием подписи при редактировании сообщения.
Добавлена возможность раздельно управлять удалением и редактированием своих и чужих сообщений.
v17.0.4
2017-01-23
Незначительные исправления и улучшения.
v17.0.3
2016-12-26
Добален новый тип очереди "Одновременно всем".
Добалена возможность подключить чат-бота на весь сеанс разговора в чате открытой линии.
Изменено поведение чата открытой линии, теперь если последнее сообщение в чате от клиента, сессия разговора не будет закрыта автоматически.
Изменена сортировка сообщений в истории открытой линии.
Изменена логика режима скрытой переписки, теперь режим активируется индивидуально каждым участником.
Исправлена ошибка, при которой не работал фильтр по сотруднику в детальной статистике.
Исправлена ошибка, при которой закрепленные чаты автоматически откреплялись после следующего сообщения в чат.
v17.0.2
2016-12-14
Доработки интерфейса списка открытых линий.
При редактировании добавлена поддержка обратного адреса.
Незначительные доработки и правки.
v17.0.1
2016-11-21
Незначительные исправления и улучшения.
Поддержка новых страниц настройки коннекторов открытых линий.
v17.0.0
2016-11-04
Добавлена возможность переадресовать диалог в другую открытую линию (очередь).
Добавлена поддержка чат-трекера в сообщениях, при обнаружении телефона или email в переписке, оператору будет предложено добавить данные в CRM.
v16.5.15
2016-11-01
Добавлена поддержка прав доступа.
Добавлена поддержка автоматического распознавания клиентов по имени и фамилии.
v16.5.14
2016-10-28
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.13
2016-10-13
Для коннектора "Онлайн-чат" добавлены статусы "Сообщение просмотрено" и "Пишет сообщение".
Для коннектора "Битрикс24.Network" добавлены статусы "Пишет сообщение".
v16.5.12
2016-09-21
Исправлена ошибка, при которой не сохранялись лиды для коннектора Microsoft Bot Framework.
v16.5.11
2016-09-21
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.10
2016-09-21
Добавлен сбор и отображение новых метрик для раздела статистики.
Добавлены новые опции для работы с чат-ботом в интерфейсе настройки открытых линий.
Изменен шаблон мобильной версии онлайн-чата.
v16.5.9
2016-09-14
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.8
2016-09-10
Добавлена поддержка чат-ботов для открытых линий.
v16.5.7
2016-09-05
Добавлены REST-методы для управления открытыми линиями.
v16.5.6
2016-09-05
Добавлена поддержка коннектора "Битрикс24.Network".
v16.5.5
2016-06-14
Добавлена поддержка публичной страницы онлайн-чата.
v16.5.4
2016-06-11
Добавлена поддержка портрета клиента для модуля CRM.
v16.5.3
2016-06-14
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.2
2016-06-17
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.1
2016-06-14
Незначительные исправления и улучшения.
v16.5.0
2016-06-06
Новый модуль "Открытые линии".
|
|
