Почтовые шаблоны расположены на странице Настройки > Настройки продукта > Почтовые события > Почтовые шаблоны. Чтобы отредактировать почтовый шаблон, выберите пункт Изменить в меню действий нужного шаблона:

Откроется форма редактирования почтового шаблона. Суть большинства параметров ясна их названия, опишем только некоторые:

• От кого - указывается электронный адрес, который будет указываться как e-mail отправителя письма.
• Кому - указываются адреса Адреса перечисляются через запятую.
  тех, кому будут отправлены письма.
  Примечание: Если в поля От кого и Кому не проставлены конкретные адреса электронной почты, то подставляются адреса по умолчанию. Система сначала подставляет адрес из настроек сайта, к которому привязан шаблон, и затем, если такой адрес не обнаружен, из настроек Главного модуля. Поскольку адрес по умолчанию в обоих случаях один, то он будет подставлен в оба поля.

• Скрытая копия - о факте отправки письма на электронные адреса, указанные в данном поле, не будут знать ни главный адресат, ни получатели, указанные в поле Копия. Кроме того, адресаты, указанные в поле Скрытая копия, также не будут видеть друг друга в получателях письма.
• Важность - нажмите на стрелочку и укажите степень важности отсылаемого уведомления.
• Тема - укажите тему письма. Удобно использовать для рассылок определённой тематики. Тема должна быть предварительно создана.

Само сообщение представлено на вкладке Тело сообщения. При редактировании сообщения можно выбрать более удобный для вас в данной форме формат представления сообщения: Текст, HTML или Визуальный редактор.

Доступные значения полей для параметров и тела сообщения можно брать ниже в виде макросов:

Кроме макросов, в почтовых шаблонах можно указать php-код (с версии главного модуля 15.0.7). К примеру:

Добрый день!
Ваш логин: #LOGIN#
Текущая дата: <?=date('d.m.Y')?>

Нажав кнопку Добавить шаблон на контекстной панели вы откроете форму добавления, кторая фактически идентична форме редактирования шаблона, за исключением того, что вам нужно выбрать тип ранее созданного почтового события, к которому будет привязан шаблон:

Чтобы увидеть все поля формы, нажмите показать дополнительные заголовки....

В визуальном редакторе почтового шаблона допустимо использование компонентов С версии главного модуля 15.0.7. . Но нужно учитывать, что:

• Подключение компонентов выполняется методом EventMessageThemeCompiler::includeComponent() вместо метода CMain::IncludeComponent Метод подключает компонент 2.0. Нестатический метод.
  
  Подробнее... , хотя передаваемые аргументы нового метода аналогичны аргументам IncludeComponent.
• В визуальном редакторе при редактировании почтового шаблона отображаются только почтовые компоненты у которых в файле описания (.description.php) указан тип "TYPE" => "mail". Например:

  <?if (!defined("B_PROLOG_INCLUDED") || B_PROLOG_INCLUDED!==true) die();
  $arComponentDescription = array(
  	"NAME" => GetMessage("SBBS_DEFAULT_TEMPLATE_NAME"),
  	"TYPE" => "mail",
  	"DESCRIPTION" => GetMessage("SBBS_DEFAULT_TEMPLATE_DESCRIPTION"),
  	"ICON" => "/images/sale_basket.gif",
  	"PATH" => array(
  		"ID" => "e-store",
  		"CHILD" => array(
  			"ID" => "sale_basket",
  			"NAME" => GetMessage("SBBS_NAME")
  		)
  	),
  );
  ?>

  Без этого компонент можно будет подключить только вручную вставив код вызова.

• Подключенный в почтовом шаблоне компонент может выполняться на хите (отправка письма на хите), соответственно компонент не должен использовать:
  • глобальный объект USER Глобальный объект класса CUser, хранит в себе данные авторизации текущего пользователя, предназначен для манипуляции параметрами текущего пользователя.
    
    Подробнее... , так как в нём содержатся данные о том кто сделал хит, а не о том, кому отправляется письмо;
  • константы SITE_ID Идентификатор текущего сайта при использовании в Публичной части, код языка при использовании в административной части.
    
    Подробнее... , LANGUAGE_ID Если это публичная часть, то в данной константе храниться поле "Язык" из настроек текущего сайта, если административная часть, то в данной константе храниться идентификатор текущего языка.
    
    Подробнее... , SITE_TEMPLATE_ID Идентификатор текущего шаблона сайта.
    
    Подробнее... .

    Вместо них нужно использовать вызовы методов:
    $this->getSiteId() - сайт, указанный в почтовом событии,
    $this->getLanguageId() - язык сайта, указанного в почтовом событии,
    $this->getSiteTemplateId() - шаблон сайта, указанного в почтовом событии.

  Внимание! При отправке письма по шаблону, будет выполнен код компонента. Языковые файлы в компоненте будут подключены для того языка, который указан в настройках сайта указанного в почтовом событии. Для письма используется та кодировка, которая указана в настройках сайта, код которого передан в событии.

  Таким образом, если на сайте используется многосайтовость с разными языками, Многосайтовость и языковые версии сайта – это разные понятия, хотя иногда взаимосвязанные. При необходимости языковые версии можно реализовать и как отдельные языковые папки (разделы) в составе одного сайта и как отдельные сайты.
  
  В данном случае следует предварительно проанализировать, какая именно информация должна быть представлена на различных языках и какие действия с объектами сайта предполагается производить.
  
  Подробнее... то на хите по русскому сайту, может быть отправлено письмо для другого языка.

Темы сообщения

Тема сообщения - это шаблон оформления сообщения. Создаётся из списка тем со страницы Настройки > Настройки продукта > Почтовые события > Темы оформления. Технология создания темы аналогична созданию шаблона сайта Шаблон дизайна - это внешний вид сайта, в котором определяется расположение различных элементов на сайте, художественный стиль и способ отображения страниц. Включает в себя программный html- и php-код, графические элементы, таблицы стилей, дополнительные файлы для отображения контента. Может так же включать в себя шаблоны компонентов, шаблоны готовых страниц и сниппеты.

Подробнее... и имеет аналогичную форму. Технически тема оформления - это шаблон сайта в папке /bitrix/templates. При создании именно темы для почтовых сообщений нужно выбрать значение Шаблон для почтовых писем в поле Тип. В этом случае в файле описания (.description.php) будет указан тип "TYPE" => "mail":

<?$arTemplate = array(
	"NAME" => "Тестовая тема оформления",
	"DESCRIPTION" => "Тестовая тема оформления",
	"SORT" => "",
	"TYPE" => "mail",
);
?>

Стили, указанные в файлах стилей будут вставлены в письмо (inline) в том месте, где будет вызов <?=$this->showStyles()?>

Темы оформления, так же как и шаблоны сайта, могут содержать php-код.

Поиск шаблона почтового компонента выполняется по стандартному алгоритму. Если у почтового шаблона, где подключается компонент, проставлена тема оформления, то папка темы оформления используется в качестве текущего шаблона сайта при поиске шаблона компонента.

• Почтовые шаблоны
• Создание и редактирование почтового шаблона