1. Никто не паниковал. 2. IMHO: С точки зрения пользователя это был нормально скачанный (без ошибок) обычный файл, который Windows дала запустить без вопросов. Но открыв его получаем пустое место. Мыслям о том чтобы глянуть в FAQ неоткуда появиться. Так как сложностей с открытием файла не было. Открылся нормально, но без части содержимого. 3. Может стоит скорректировать примечание на странице скачивания? Ну типа "или если не видно содержимого"...
1. Отлично. 2. Это особенности Windows, тут мы ничего поделать не можем. Кроме того, что бы объяснять пользователям что делать в этом случае. 3. Чего уж мы только с этим примечанием не делали. И так писали и эдак. Просто, как вы абсолютно верно сказали, в момент открытия файла у пользователей:
Цитата
Гость пишет: Мыслям о том чтобы глянуть в FAQ неоткуда появиться.
Предлагаю фразу "Внимание! При сложностях с открытием файлов формата .chm обратитесь к FAQ." изменить. В данном случае, она некорректна. Например, попробовать так "Внимание! Настройки безопасности по умолчанию могут привести к следующим ситуациям: 1. файл формата .chm открывается, но он пуст, 2. .... Как работать с файлами формата .chm в таких случаях прочтите в FAQ.
А еще лучше, может выложить документацию и в других форматах?