Andrew K. пишет: Где можно почитать про «обмен заказами»? В документации есть только выгрузка заказов
Выгрузка и обмен - это одно и то же. В компоненте сначала выгружаются заказы из битрикса, а затем обрабатывается xml-файл заказов от 1с.
Цитата
Andrew K. пишет: иногда теряются некоторые заказы
Если это новые заказы, то надо смотреть, присутствуют ли они вообще в отдаваемой битриксом xml. Если заказы не новые - проверить настройки выгрузки оплаченных заказов, доставленных заказов