Форум

Действительно, бесплатных модулей в маркетплейсе почти нет.
Нашел один, https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/soobwa.comments/ можете посмотреть.

Если говорить про свою реализацию, то есть три варианта:

1. Сделать свою таблицу, доступ с помощью ORM и реализовать необходимый функционал.
Но надо будет много программировать.

2. С помощью информационных блоков
Создаем информационный блок "Отзывы"
На отдельную страницу помещаем компонент iblock.element.add.form
Добавляем обработчик события, который будет отправлять письмо о добавлении отзыва на почту администратору
Если надо вывести отзывы - вставляем компонент news.list

3. С помощью модуля "Веб-формы"
Заходим в Сервисы - Настройка форм.
Добавляем новую форму.
В настройках можно указать почтовый шаблон для отправки результатов.
На отдельную страницу помещаем компонент form