Форум

Нашлось решение! Мне помогли ребята их техподдержки
Расскажу на этом форуме для тех, у кого вдруг возникнет такая же проблема.

Причина была в том, что для некоторых групп пользователей в параметре "Количество попыток ввода пароля до показа CAPTCHA" было указано значение 3.
Из-за этого любой, кто пытался подобрать пароль, увеличивал счетчик и когда он превышал число 3, должна была появиться CAPTCHA, но в используемом шаблоне авторизации она не выводится (всплывающее окно авторизации).
Я убрал значение для параметра "Количество попыток ввода пароля до показа CAPTCHA" и проблема исчезла.