Наша команда разработала инструмент мониторинга звонков, которые совершаются в Битрикс 24 (коробка). По каждому сотруднику можно собирать следующую информацию:
1. Успеш. звонков 2. Всего звонков 3. % успешных звонков 4. Количество звонков в час 5. Время разговора
Делать аналитику по интервалам (сутки, неделя, месяц). См скриншот, а также представлять в табличной форме
Если заинтересует решение пишите на cattursite@yandex.ru В маркетплейсе данное решение публиковать не планируем