Проблема такая:
Установлена версия Корпоративный портал - Бизнесс процессы 8.6.1. Приобретена лицензия на 55 дополнительных пользователей (т.е. всего - 80). На портале зарегистрировано 127 пользователей. Однако, без учета пользователей экстранета, создано только 68 учетных записей. То есть за рамки лицензии мы не выходим.
При попытке зарегистрировать нового пользователя появляется ошибка "Внимание! Превышено количество лицензированых пользователей!", но пользователь добавляется.
При попытке этого пользователя авторизоваться на портале появляется сообщение "Внимание! Превышено количество лицензированных пользователей! Вам необходимо приобрести дополнительные лицензии. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу технической поддержки."
По совету из сообщения об ошибке обратился в тех. поддержку. Оператор посоветовал временно деактивировать часть пользователей, заново добавить купон на дополнительных 55 пользователей, а потом снова активировать отключенных. С деактивацией проблем не возникло, но вот при попытке заново ввести купон на доп. пользователей получаю "Ошибка активации купона: [CHECK_IS_BAD] Купон (чек) не действителен. Ошибка активации купона".
Может кто-то подскажет, что можно сделать в такой ситуации?
Установлена версия Корпоративный портал - Бизнесс процессы 8.6.1. Приобретена лицензия на 55 дополнительных пользователей (т.е. всего - 80). На портале зарегистрировано 127 пользователей. Однако, без учета пользователей экстранета, создано только 68 учетных записей. То есть за рамки лицензии мы не выходим.
При попытке зарегистрировать нового пользователя появляется ошибка "Внимание! Превышено количество лицензированых пользователей!", но пользователь добавляется.
При попытке этого пользователя авторизоваться на портале появляется сообщение "Внимание! Превышено количество лицензированных пользователей! Вам необходимо приобрести дополнительные лицензии. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу технической поддержки."
По совету из сообщения об ошибке обратился в тех. поддержку. Оператор посоветовал временно деактивировать часть пользователей, заново добавить купон на дополнительных 55 пользователей, а потом снова активировать отключенных. С деактивацией проблем не возникло, но вот при попытке заново ввести купон на доп. пользователей получаю "Ошибка активации купона: [CHECK_IS_BAD] Купон (чек) не действителен. Ошибка активации купона".
Может кто-то подскажет, что можно сделать в такой ситуации?