Не отправляются письма, стоят в очереди, не смотря на то, что cron запущен.
"Ошибка! Есть ошибки при отправке системных почтовых сообщений, число неотправленных сообщений: 14 Определена константа BX_CRONTAB_SUPPORT в /bitrix/php_interface/dbconn.php, при этом должен быть настроен вызов агентов на cron."
Проблему разрешили, она крылась на стороне exim на внешнем сервере. Тесты отрабатываются и почта отправляется.
В чем была проблема. В некоторых случаях (при соответствующих настройках) exim не позволяет через себя отправлять письма, если у доменного имени MX запись указывает на иной сервер, не сервер где расположен exim.