1С-Битрикс Разработчикам

Не работает онлайн-чат на сайте, Не работает виджет онлайн-чата http://toyota-bishkek.kg/ и https://lexus-bishkek.kg

Заглянувший

Сообщений: 9 Регистрация: 22.02.2018

26.12.2018 18:32:45

На эти сайты мы установили виджеты и оналайн чат не работает http://toyota-bishkek.kg/ и https://lexus-bishkek.kg.
Кто сталкивался с этой проблемой?

Очевидно, что какой-то из скриптов конфликтует со скриптами, которые используются на сайте.
Как выполнить отладку и настройку виджета битрикс24?

Ошибка "Uncaught TypeError: Cannot read property 'openLiveChat' of undefined" по прежнему осталась на стороне скрипта https://carservice.bitrix24.ru/bitrix/js/crm/site/button/script.js

Ответы

Пользователь 98593 Посетитель Сообщений: 62 Баллов: 4 Регистрация: 07.08.2018	#11 1 27.03.2019 09:02:12 тож непонятки вылезли, сообщения уходят в одну сторону, причем в начале сеанса ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕРВЕРУ, пока не ткнешь Подключить Все обновления свежие кто-нибудь победил уже это?

Пользователь 2539871 Посетитель Сообщений: 66 Баллов: 6 Регистрация: 05.10.2018	#12 0 27.03.2019 11:30:33 мне помог переход на https нет, это не рио-де-житомир

Пользователь 168393 Заглянувший Сообщений: 20 Баллов: 2 Регистрация: 28.02.2013	#13 2 30.03.2019 00:36:26 Помогло следующее, при невозможности обновления: Со свежей версии демо-магазина, где модуль main новый, перенести 2 файла с заменой: /bitrix/js/main/core/core.js /bitrix/js/main/core/core_admin.js

Пользователь 1348717

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 24.08.2017

#14

17.07.2021 12:04:03

РЕШЕНИЕ (для коробки).
Чтобы решить проблему Cannot read property 'openLiveChat' необходимо чтобы в настройке модуля "открытые линии" (для коробки) был указан домен сайта + https://. Если он указан не верно (не пробовал с пустым значением) то скрипт, который должен загрузить чат не может его найти и поэтому ошибка. Найти я это смог посмотрев в dev tools браузера во вкладке Network - где показываются загруженные скрипты (и не загруженные - в этом и была ошибка).

Пользователь 3970922

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 16.03.2020

#15

02.12.2021 10:22:49

Цитата
написал: Помогло следующее, при невозможности обновления: Со свежей версии демо-магазина, где модуль main новый, перенести 2 файла с заменой: /bitrix/js/main/core/core.js /bitrix/js/main/core/core_admin.js

Так же подтверждаю, перенес core.js чат заработал

Пользователь 5829766

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 10.12.2021

#16

13.12.2021 09:10:35

Цитата
написал: тож непонятки вылезли, сообщения уходят в одну сторону, причем в начале сеанса ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕРВЕРУ, пока не ткнешь Подключить Все обновления свежие кто-нибудь победил уже это?

Тоже непонятки, сообщение отправляются в одну сторону (с виджета в битрикс24, с битрикса24 на сайт в виджет не отправляется)
только с обновлением страницы появляются сообщения на виджете
в ТП сказали что конфликтуют скрипты, как то можно исправить это?

Пользователь 615903

Заглянувший

Сообщений: 12 Баллов: 1 Регистрация: 15.06.2016

#17

28.04.2022 10:56:26

Цитата

написал:

Цитата
написал: тож непонятки вылезли, сообщения уходят в одну сторону, причем в начале сеанса ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕРВЕРУ, пока не ткнешь Подключить Все обновления свежие кто-нибудь победил уже это?

решили как нибудь?

Пользователь 4503926

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 10.08.2020

#18

20.06.2022 15:33:10

Цитата
написал: Помогло следующее, при невозможности обновления: Со свежей версии демо-магазина, где модуль main новый, перенести 2 файла с заменой: /bitrix/js/main/core/core.js /bitrix/js/main/core/core_admin.js

Супер, спасибо огромное, помогло это решение

Пользователь 5736406

Заглянувший

Сообщений: 17 Баллов: 1 Регистрация: 10.11.2021

#19

24.06.2022 09:10:12

Цитата

написал:
Всем доброго времени суток. перешли с коробочной версии Б24 на облако, поменял код виджета на сайте и чат перестал запускаться, "подождите немного" и колесико загрузки, дальше ничего не происходит. ТП Б24 отвечает "Действительно там вижу проблему. Необходимо обновить на вашем БУС модули b24connector до версии 18.0.1, а модуль main до версии 18.1.1. Это должно устранить эту проблему." Создал чистую страницу на сайте без подключения шаблона, поставил туда код виджета, на этой странице все заработало. С чем же все таки связана неисправность и как ее устранить. Обновлять лицензию Битрикс. Управление сайтом дороговато выходит ради одного работающего чата, уж лучше назад верну виджет с коробочной версии

Та же самая ситуация.
Ошибка в консоли. При попытке открыть чат.

Код
VM7407:1 Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'closeLiveChat')

При клике на ошибку открывается скрипт расположенный в облаке Битрикс24.
Очень похоже, что на стороне скрипта Битрикс24 не реализована проверка входящих параметров на пустоту, из за этого чат не работает.

Пользователь 61321 Заглянувший Сообщений: 3 Регистрация: 08.04.2020	#20 0 05.07.2022 05:23:32 Тоже перестал работать виджет Битрикс 24 на сайте 1С-Битрикс. При чем откатывали даже версию сайта на то время, когда Виджет работал - ничего.

Форум

Центр поддержки

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером