Есть правило создания лида. Работает стандартное поведение: когда на почту приходит письмо от нового адреса создаётся лид, все последующие письма с того же адреса не создают новый лид, а добавляют информацию к уже созданному лиду с тем же почтовым адресом.
Ситуация такова, что в действительности почта приёмника - это внутренний никому не известный адрес, его знают только операторы. Операторы перекидывают на этот ящик только те письма от клиентов, которые заведомо точно известно должны стартовать новый лид.
Попробовал решить добавлением скрипта обработки правила, но почему то не сработало, хотя все константы определены и с другого сайта аналогичный скрипт срабатывает, сам скрипт на скрине ниже: Может подскажет кто: что в скрипте не так и можно ли его в этом месте вызывать.