Форум

Для файлов, которые загружены в дополнительное поле типа "Файл" этот метод будет возвращать:

{"error":"ERROR_NOT_FOUND","error_description":"Could not find entity with id "4386886"."}
потому что файл загружен в основное хранилище портала, а не в Диск.

Решение для скачивания файла:
1. Установить Серверное локальное приложение без интерфейса в Битрикс24 по инструкции с правами disk.
2. Через API этого приложения получить сущность с заполненными дополнительными поле типа "Файл".

Значения поле будет выглядеть так:
По ссылке downloadUrl можно скачать файл.