Добрый день.
Подскажите как правильно настроить модуль, чтобы не происходило автоматического закрытия обращения при отсутствии ответа клиента?
В настройках модуля для "Значение по умолчанию для поля "Закрыть при отсутствии ответа через"" установлено значение "Сбросить".
При подаче обращения действительно выбрано значение "Сбросить". А вот при ответе в это обращение по умолчанию стоит "7дн." и после такого ответа начинает тикать счетчик.
Нам необходимо, чтобы при ответе также по умолчанию было "сбросить".
Можно ли штатно изменить такое поведение формы при ответе на обращение? Или необходимо руками править форму?
Подскажите как правильно настроить модуль, чтобы не происходило автоматического закрытия обращения при отсутствии ответа клиента?
В настройках модуля для "Значение по умолчанию для поля "Закрыть при отсутствии ответа через"" установлено значение "Сбросить".
При подаче обращения действительно выбрано значение "Сбросить". А вот при ответе в это обращение по умолчанию стоит "7дн." и после такого ответа начинает тикать счетчик.
Нам необходимо, чтобы при ответе также по умолчанию было "сбросить".
Можно ли штатно изменить такое поведение формы при ответе на обращение? Или необходимо руками править форму?
