Есть веб форма которая вызывается компонентом bitrix:form.result.new сам компонент находится внутри шаблона catalog.element -> .default -> template.php http://prntscr.com/bp2nep и всё было бы хорошо если бы работало как надо то есть под админом работает нормально но под пользователем нет сообщение не уходят.