Как сказал один из партнеров Битрикса когда мы вели переговоры о возможности нашего сотрудничества: "У вас в офф-лайне одни понятия, у нас в он-лайне - другие". 8)
Есть покупка программы.
Есть создание (подгонка) шаблона для Битрикса и - вероятно настройка (написание дополнительных модулей).
Есть закупка оборудования для веб-сервера.
Есть хостинг.
Есть техподдержка (часто с генерацией сервера и установкой сервера в дата-центр).
Еще год назад по каждому из этих пунктов мне приходилось говорить с разными физическими и юридическими лицами. Например дизайн, скрипт импорта из ТУС, иконки, отдельные программные модули на нашем сайте делали разные команды.
Сейчас положение меняется, но компании которая нормально закрывала все эти направления я до сих пор не встречал.