В файле header.php шаблона надо прописать:
[CODE]$APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:im.messenger", "", Array(),false,array("HIDE_ICONS"=>"Y" ;) );[/CODE]
в начале тега body.
[CODE]$APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:im.messenger", "", Array(),false,array("HIDE_ICONS"=>"Y" ;) );[/CODE]
в начале тега body.