Форум

Прошу подсказать, есть ли возможность изменения логики работы CRM системы.
При  входящем звонке (настроен через Веб-хуки) в CRM определяется сущность, к  которой привязывается данное обращение (Лид, Компания, Контакт), но  если есть лид от данного телефонного номера в незакрытом статусе, то все  события привязываются именно к нему.
Можно ли как-то разделить обращения, в зависимости от целевого телефона, на который звонят и, например, создать другой лид?

Добрый день.
Ув. коллеги, подскажите пожалуйста, может кто-то стралкивался с такой проблемой - при попытке осуществить звонок с портала, всегда получаю ответ 401.








При этом я залогинен на портале под Администратором. Спасибо заранее

Здравствуйте уважаемые посетители. Решили написать тут, может кто-то сталкивался с такой проблемой.
Наша компания столкнулась с непредвиденными проблемами при установке приложения Telco API Київстар от ІСКРАТЕЛ УКРАЇНА в коробочную версию корпоративного портала Bitrix24.

Данное приложение было выбрано для организации телефонии на базе услуги Виртуальная АТС от Киевстар. Были изучены и выполнены все инструкции, которые были Вами предоставлены. Так же привлекались сертифицированные партнеры Битрикс и тех.поддержка Битрикса для локализации проблемы. Но на данный момент все усилия ни к чему не привели.
Нам 100% известно, что приложение и телефония корректно устанавливается и работает на облачной версии Битрикс24 и коробочной версии, развернутой на базе Bitrix VM 7.2.2.  В силу технических причин организации нашей корпоративной инфраструктуры, использовать BitrixVM 7.2.2 мы не можем.
Тестовая машина, которую мы используем, не закрыта ни какими сетевыми фильтрами, фаерволами и т.п.

Однако при установке приложения Телко происходит сбой.
Выявлено: приложение прописывается в таблице “b_rest_app”. Корпортал помечает его как установленное. Но дальше ничего не происходит. Запись в этой таблице формируется корректно, т.к. мы сравнивали ее с записью наших партнеров, у которых телефония работает корректно.
Согласно инструкции, приложение должно попасть в выбор на вкладке “Настройка телефонии”, но туда оно не попадает.
Наши партнеры предоставили нам информацию, что приложение еще как минимум прописывается в таблице “b_rest_event”.

Но этого не происходит. Если руками создать аналогичные записи, то приложение начинает отображаться на вкладке “Настройка телефонии”, но естественно работает не корректно, т.к. полная процедура установки не была проведена так как надо.

Заранее спасибо за помощь всем.

Здравствуйте уважаемые коллеги.Прошу оказать помощь в решении вопроса локализации виджета "Открытые линии".Руководство поставило задачу добавить локализацию на другой язык, перевели практически все элементы виджета, кроме заглавных названий. Подскажите пожалуйста, как это можно сделать.

Вот эти названий - подписи иконок. Спасибо заранее.

Здравствуйте уважаемые старожилы.
Хочу настроить выполнение исходящего звонка, для Корпоративного портала через Asterisk, с помощью исходящего вебхука, но сталикваюсь с проблемой, решения которой пока не нашел.При попытке звонка из Портала запрашивается авторизация и до выполнения вебхука просто не доходит. Решения пока что не нашел.
Подскажите пожалуйста, в каком направлении искать решения моей проблемы. Заранее спасибо.

Хочу поделиться своей проблемой, которая возникла при работе с компонентом catalog.section.list, которая вынудила меня кастомизировать весь компонент.Проблема заключается в том, что вне зависимости от настроек кеша компонент наглухо кешируется  и если компонент вызывается на разных страницах, то никакие изменения на поведение компонента не влияют.Поиски проблемы привели меня в файл компонента component.php, где было исследовано его поведение при работе с Кешем.
Меня смутила строка:
[CODE]if($this->startResultCache(false, ($arParams["CACHE_GROUPS"]==="N"? false: $USER->GetGroups())))[/CODE]

Собственно получается, что ID кеша зависит только от набора групп пользователя и никак не зависит от параметров вызова компонента на странице (хотя и они не дают никакой гарантии уникальности). Я решил проблему следующим образом - включил в массив ID кеша адрес страницы, на которой находится пользователь и добавил параметр $arParams["CACHE_TIME"].

В итоге код получился таким:

[CODE]use
   Bitrix\Main\Application,
   Bitrix\Main\Web\Uri;
$context    = Application::getInstance()->getContext();
$request    = $context->getRequest();
$uri        = new Uri($request->getRequestUri());
if($this->StartResultCache($arParams["CACHE_TIME"], array(($arParams["CACHE_GROUPS"]==="N"? false: $USER->GetGroups()), $arParams, $uri->getPath())))[/CODE]Возможно есть и другие решения, было бы хорошо, если бы поделились, а если нет - то, чтобы разработчики приняли к сведению этот факт. Заранее спасибо.