спасибо за ответ, но проблема почему-то не решилась:)
сайт при нажатие на раздел в меню пытается пройти в папку /site/catalog/item, которой нет и выдает ошибку 404
другие разделы, папки которых есть, открываются, в папках лежат index.php
раздел item в админке, как инфоблок, находится не в структуре сайта
вот я и не пойму, как инфоблоки отображаются на хостинге, ведь все скопировалось один в один