Вот хороший ответ на данный вопрос, нашёл на сайте партнёра Битрикс:
[URL=https://www.acrit-studio.ru/pantry-programmer/solutions-to-bugs-and-errors-1c_bitrix/the-problem-with-email-on-the-_bitrix_-how-to-fix-it/]https://www.acrit-studio.ru/pantry-programmer/solutions-to-bugs-and-errors-1c_bitrix/the-problem-wit...[/URL]
Мне помогло, когда после обновления все письма из обратной связи, и уведомления о заказах, перестали приходить на почту.
[URL=https://www.acrit-studio.ru/pantry-programmer/solutions-to-bugs-and-errors-1c_bitrix/the-problem-with-email-on-the-_bitrix_-how-to-fix-it/]https://www.acrit-studio.ru/pantry-programmer/solutions-to-bugs-and-errors-1c_bitrix/the-problem-wit...[/URL]
Мне помогло, когда после обновления все письма из обратной связи, и уведомления о заказах, перестали приходить на почту.