Добрый день! 2 неделю не можем решить проблему с цикличной печатью чеков в 1с:
1. с сайта приходят заказ/реализация/чек
2. 1с их корректно обрабатывает, печатает через ПКО чек. тут никаких проблем
3. в момент печати в журнале пишется ошибка при печати, в статусе чека (в регистре сведений-очередь печати документов НЕ меняется статус чека) остается значение 2 или даже 1...
4. каждый 300 секунд по расписанию модуля проверки чеков происходит повторная печать чека вместе с внесением ошибки в журнал и так бесконечно... будет 3 чека - все три будет печатать каждые 5 минут.
что пробовали: менять конфигурацию УТ на последнюю, обновили модуль БУС до последнего 7,0,1,22 версии, перевыставить права на "роли в БУС" - ничего не помогает.
затем вручную поменял статус в регистре сведений на "3" - печать чеков цикличная прекратилась. но чую что все повторится при следующей покупке
ссылки на фото:
[URL=https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=761d92744dbd389b7ce25c559ce73104&lang=1c]https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=761d92744dbd389b7ce25c559ce73104&lang=1c[/URL]
[URL=https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=8515f3980170c2d59cc1dd107f684f30&lang=1c]https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=8515f3980170c2d59cc1dd107f684f30&lang=1c[/URL]
[URL=https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=ec89a24f0e3b8412b8b60007b29ab9a2&lang=1c]https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=ec89a24f0e3b8412b8b60007b29ab9a2&lang=1c[/URL]
сами чеки для сравнения.
[URL=https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=bc04638fe62ffcfad02481d7dd904e60&lang=1c]https://www.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bx/support.ticket.edit.shared/ticket_show_file.php?hash=bc04638fe62ffcfad02481d7dd904e60&lang=1c[/URL]
номер обращения: 2373221