Можно.
1. Создайте тип почтового события.
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/ceventtype/i ndex.php.html
или настройки->настройки продукта->почтовые события->типы почтовых событий
2. Создайте почтовый шаблон
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/ceventmessag e/index.php.html
или настройки->настройки продукта->почтовые события->почтовые шаблоны
3. В скрипте, который отправляет вопрос, добавьте событие в почтовую систему (CEvent::Send())
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/cevent/index .php.html
1. Создайте тип почтового события.
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/ceventtype/i
или настройки->настройки продукта->почтовые события->типы почтовых событий
2. Создайте почтовый шаблон
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/ceventmessag
или настройки->настройки продукта->почтовые события->почтовые шаблоны
3. В скрипте, который отправляет вопрос, добавьте событие в почтовую систему (CEvent::Send())
http://www.1c-bitrix.ru/help/source/main/help/ru/developer/reference/cevent/index