CHECK_RIGHTS="N" - проблема решена. Спасибо Дмитрий Яковенко, плюсик вам. Тему можно закрывать.
Решение:
Были раскопированы три компонента - support.ticket, support.ticket.list, support.ticket.edit.
В последних двух был изменен параметр $check_rights = "Y".
support.ticket.list -> component.php -> строка CTicket::GetList
support.ticket.edit -> component.php -> строка CTicket::GetByID
В support.ticket, в ticket_list.php и ticket_edit.php необходимо указать использование именно двух измененных подкомпонентов. Все складываем в отдельную папку, например demo.
Решение:
Были раскопированы три компонента - support.ticket, support.ticket.list, support.ticket.edit.
В последних двух был изменен параметр $check_rights = "Y".
support.ticket.list -> component.php -> строка CTicket::GetList
support.ticket.edit -> component.php -> строка CTicket::GetByID
В support.ticket, в ticket_list.php и ticket_edit.php необходимо указать использование именно двух измененных подкомпонентов. Все складываем в отдельную папку, например demo.