Форум

Уважаемые коллеги, помогите пожалуйста разобраться и устранить проблемму

с недавнего времени при синхронизации стала происходить следующая вещь:
делаю на сайте тестовый заказ, в 1с в модуле обмена синхронизирую заказы,заказ из сайта попадает в 1с, далее в этом заказе в 1с меняю статус и провожу, при следующей синхронизации товары из этого заказа частично удаляются на стороне сайта.  в чем может быть причина ни как понять не могу.
очень прошу помочь кто хорошо разбирается, не бесплатно конечно.[IMG]https://yadi.sk/i/Qd7DZ4QqOuYTCw[/IMG]
[URL=https://yadi.sk/i/Qd7DZ4QqOuYTCw]https://yadi.sk/i/Qd7DZ4QqOuYTCw[/URL]

Пожалуйста помогите разобраться.
для обмена с 1С заведён отдельный пользователь
при обмене почему-то часть корзины удаляется и появляется сообщение в заказе:
"В процессе обновления корзины часть товаров из отгрузок была удалена"  как это вылечить и как отключить возможность изменение заказа даже если его изменили в 1с