Форум

Здравствуйте!

Столкнулись с проблемой объединения дубликатов: на  стороне 1С при объединении дубликатов контактов - не происходит  объединения на стороне Битрикс24.
Подскажите пожалуйста какой сценарий предусмотрен для объединения дубликатов?
Вручную объединять слишком долго - их больше 3000 штук.

Конфигурация такая:

Управление сервисным центром, редакция 3.0 (3.0.2.215) ([URL=http://solutions.1c.ru/catalog/service-center]http://solutions.1c.ru/catalog/service-center[/URL])
Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2023. Все права защищены
([URL=https://1c.ru/]https://1c.ru/[/URL])

Расширения конфигурации:
- Автоматическая себестоимость (1.5.4)
- Работа с Telegram (1.7.1)
- Битрикс24: Коннектор к 1С для УНФ (4.0.0.14)
- Nice case
- Работа с франшизой
- Помощник закупок
- Дополнительные группы номенклатуры (1.2.2)
- Обработка заказов покупателей с сайта (1.1.1)
- Система резервирования (1.14.1)
- Mag1c для УНФ 3, РТ 3 (0.1.248.1) ([URL=https://mag1c.ru/]https://mag1c.ru/[/URL])
1С
([URL=https://1c.ru/]https://1c.ru/[/URL])
- Synchrozon (0.2.4.1) ([URL=https://seller-edu.ozon.ru/docs/api-ozon/synchrozon.html]https://seller-edu.ozon.ru/docs/api-ozon/synchrozon.html[/URL])
ООО "Озон Технологии"
- Модуль продавец УНФ3.0_Розница3.0 -23 (1.1.4.0)

Добрый день! У клиента синхронизированы товары v2 с Б24 + синхронизируются сделки, контрагенты и несколько смартпроцессов. У клиента очень большая номенклатура (интернет-магазин). И периодически сотрудники в 1с проводя приходование/обновление свойств товара из-за чего синхронизация сделок как будто приостанавливается на 1-1,5 часа, потом все ок. Есть предположение, что пока большой объем информации прогружается сделки ждут своей очереди. Есть какие-то настройки, чтобы синхронизация сделок была в приоритете, а товары в фоновом режиме по-тихоньку прогружались?

Управление сервисным центром, редакция 3.0 (3.0.2.215)
- Коннектор к Битрикс24 (3.1.0.20)

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
 [QUOTE] написал:
  [QUOTE] [URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Добрый день!

При попытке открыть заказ из сделки (скрин:     [URL=http://joxi.ru/EA457G8F0z541r]http://joxi.ru/EA457G8F0z541r[/URL] ) - в окне открывается только 1С (скрин: [URL=http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm]http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm[/URL] ), а не конкретный заказ, при этом, если из 1С сделку в Б24 открыть, то открывается сделка Б24 как положено. Что где нужно поправить? Не нашел информации по этому поводу...

Конфигурация такая:

Управление сервисным центром, редакция 3.0 (3.0.2.215) (    [URL=http://solutions.1c.ru/catalog/service-center]http://solutions.1c.ru/catalog/service-center[/URL] )
Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2023. Все права защищены
(    [URL=https://1c.ru/]https://1c.ru/[/URL] )

Расширения конфигурации:
- Автоматическая себестоимость (1.5.4)
- Работа с Telegram (1.7.1)
- 1С:Бэкофис 3.0 (3.0.1.6)
- Nice case
- Помощник закупок
- Дополнительные группы номенклатуры (1.2.2)
- Обработка заказов покупателей с сайта (1.1.1)
- Система резервирования (1.14.1)
- Mag1c для УНФ (3.0.1) (0.1.206.1) (    [URL=https://mag1c.ru/]https://mag1c.ru/[/URL] )
1С[/QUOTE]
Посмотрите в консоле браузера, по какой ссылке переход. В ту ли базу 1С. И вообще, что за ссылка. А затем уже думать дальше[/QUOTE]
Скрин консоли:   [URL=http://joxi.ru/l2ZDaGJtV5dbQr]http://joxi.ru/l2ZDaGJtV5dbQr[/URL] , Ссылка такого вида: [URL=https://name_portal.bitrix24.ru/crm/deal/details/49634/?IFRAME=Y&IFRAME_TYPE=SIDE_SLIDER#]https://name_portal.bitrix24.ru/crm/deal/details/49634/?IFRAME=Y&IFRAME_TYPE=SIDE_SLIDER#[/URL] [/QUOTE]
чет не та ссылка. Напишите в ТП[/QUOTE]
написал, рекомендация стандартная - обновиться... хотелось бы узнать может где-то еще можно что-то в настройках посмотреть? Тк в прошлый раз обновились - не помогло, только время потеряли

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Добрый день!

При попытке открыть заказ из сделки (скрин:   [URL=http://joxi.ru/EA457G8F0z541r]http://joxi.ru/EA457G8F0z541r[/URL] ) - в окне открывается только 1С (скрин: [URL=http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm]http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm[/URL] ), а не конкретный заказ, при этом, если из 1С сделку в Б24 открыть, то открывается сделка Б24 как положено. Что где нужно поправить? Не нашел информации по этому поводу...

Конфигурация такая:

Управление сервисным центром, редакция 3.0 (3.0.2.215) (  [URL=http://solutions.1c.ru/catalog/service-center]http://solutions.1c.ru/catalog/service-center[/URL] )
Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2023. Все права защищены
(  [URL=https://1c.ru/]https://1c.ru/[/URL] )

Расширения конфигурации:
- Автоматическая себестоимость (1.5.4)
- Работа с Telegram (1.7.1)
- 1С:Бэкофис 3.0 (3.0.1.6)
- Nice case
- Помощник закупок
- Дополнительные группы номенклатуры (1.2.2)
- Обработка заказов покупателей с сайта (1.1.1)
- Система резервирования (1.14.1)
- Mag1c для УНФ (3.0.1) (0.1.206.1) (  [URL=https://mag1c.ru/]https://mag1c.ru/[/URL] )
1С[/QUOTE]
Посмотрите в консоле браузера, по какой ссылке переход. В ту ли базу 1С. И вообще, что за ссылка. А затем уже думать дальше[/QUOTE]
Скрин консоли: [URL=http://joxi.ru/l2ZDaGJtV5dbQr]http://joxi.ru/l2ZDaGJtV5dbQr[/URL], Ссылка такого вида: [URL=https://name_portal.bitrix24.ru/crm/deal/details/49634/?IFRAME=Y&IFRAME_TYPE=SIDE_SLIDER#]https://name_portal.bitrix24.ru/crm/deal/details/49634/?IFRAME=Y&IFRAME_TYPE=SIDE_SLIDER#[/URL]

Добрый день!

При попытке открыть заказ из сделки (скрин: [URL=http://joxi.ru/EA457G8F0z541r]http://joxi.ru/EA457G8F0z541r[/URL]) - в окне открывается только 1С (скрин: [URL=http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm]http://joxi.ru/zANlEXRcwdLMVm[/URL]), а не конкретный заказ, при этом, если из 1С сделку в Б24 открыть, то открывается сделка Б24 как положено. Что где нужно поправить? Не нашел информации по этому поводу...

Конфигурация такая:

Управление сервисным центром, редакция 3.0 (3.0.2.215) ([URL=http://solutions.1c.ru/catalog/service-center]http://solutions.1c.ru/catalog/service-center[/URL])
Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2023. Все права защищены
([URL=https://1c.ru/]https://1c.ru/[/URL])

Расширения конфигурации:
- Автоматическая себестоимость (1.5.4)
- Работа с Telegram (1.7.1)
- 1С:Бэкофис 3.0 (3.0.1.6)
- Nice case
- Помощник закупок
- Дополнительные группы номенклатуры (1.2.2)
- Обработка заказов покупателей с сайта (1.1.1)
- Система резервирования (1.14.1)
- Mag1c для УНФ (3.0.1) (0.1.206.1) ([URL=https://mag1c.ru/]https://mag1c.ru/[/URL])
1С

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
 [QUOTE] написал:
  [QUOTE] [URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Если данное поле на стороне Б24 удалено, что нужно сделать, чтобы 1С заново его создало? Или можно вручную поле создать, а 1С его сможет использовать?[/QUOTE]
Навряд ли оно удалено. Если было бы удалено, то создалось снова и выгрузилось бы на портал.[/QUOTE]
Добрый день! Спасибо, с полями разобрались, действительно, если удалить - создается новое, в Б24 получается дубль)
Сейчас возникла другая проблема: на стороне 1С есть раздел доставка (скрин), если создается сделка на стороне 1С и в нем заполняется стоимость доставки - в Б24 создается сделка и в товарах отображается корректная стоимость доставки, но если в Б24 внесли любые изменения в сделку - стоимость доставки на стороне 1С обнуляется, после чего и в Б24 тоже обнуляется. Вопрос как синхронизировать доставку? Пробовали создать в Б24 товар с таким же наименованием и вручную в 1С прописать идентификаторы - не сработало. Тариф Б24 у клиента архивный, т.е. не доступны услуги в товарах, может быть из-за этого?
скрин в 1С:   [URL=http://joxi.ru/n2Y4KMNU04KxBm]http://joxi.ru/n2Y4KMNU04KxBm[/URL]
скрин в Б24:   [URL=http://joxi.ru/KAxEGDPUwYokyr]http://joxi.ru/KAxEGDPUwYokyr[/URL] [/QUOTE]
Номенклатура доставки в настройках указана? В сделке она же? Идентификаторы товаров в Б24 совпадает с тем что в 1С?[/QUOTE]
Да,
скрин 1С: [URL=http://joxi.ru/p27dMjqtZvak4A]http://joxi.ru/p27dMjqtZvak4A[/URL]
скрин в Б24: [URL=http://joxi.ru/BA0D3Jktq9OY5A]http://joxi.ru/BA0D3Jktq9OY5A[/URL]

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Если данное поле на стороне Б24 удалено, что нужно сделать, чтобы 1С заново его создало? Или можно вручную поле создать, а 1С его сможет использовать?[/QUOTE]
Навряд ли оно удалено. Если было бы удалено, то создалось снова и выгрузилось бы на портал.[/QUOTE]
Добрый день! Спасибо, с полями разобрались, действительно, если удалить - создается новое, в Б24 получается дубль)
Сейчас возникла другая проблема: на стороне 1С есть раздел доставка (скрин), если создается сделка на стороне 1С и в нем заполняется стоимость доставки - в Б24 создается сделка и в товарах отображается корректная стоимость доставки, но если в Б24 внесли любые изменения в сделку - стоимость доставки на стороне 1С обнуляется, после чего и в Б24 тоже обнуляется. Вопрос как синхронизировать доставку? Пробовали создать в Б24 товар с таким же наименованием и вручную в 1С прописать идентификаторы - не сработало. Тариф Б24 у клиента архивный, т.е. не доступны услуги в товарах, может быть из-за этого?
скрин в 1С: [URL=http://joxi.ru/n2Y4KMNU04KxBm]http://joxi.ru/n2Y4KMNU04KxBm[/URL]
скрин в Б24: [URL=http://joxi.ru/KAxEGDPUwYokyr]http://joxi.ru/KAxEGDPUwYokyr[/URL]

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Спецсвойство в Б24 в пользовательское поле выгружается?[/QUOTE]
Да.[/QUOTE]
Если данное поле на стороне Б24 удалено, что нужно сделать, чтобы 1С заново его создало? Или можно вручную поле создать, а 1С его сможет использовать?

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
на сколько я понял, нет... а есть документация, что и где нужно поправить? И еще вопрос обнаружили, что при синхронизации заказов и сделок в Б24 попадает в целом все корректно, идентификатор привязывается и товар тоже, но когда в сделке меняем например статус и проводим синхронизацию - в 1С слетает организация с которой отгружаем товар, также если товар выбран v2 - пишет ошибку что нельзя записать в товар строку и товар сбивается, при синхронизации товаров версии v1  товар в 1С не затирает. Где сопоставляется организация в Б24 заказе 1С с организацией  с которой отгружаем? В Б24 организация находится в разделе "Реквизиты ваших компаний", в 1С - Организация. В настройках модуля не нашел где происходит сопоставление. И еще в заказе 1С есть организация с которой отгружаем, а в сделках в Б24 где указывается такая привязка?  [/QUOTE]
По кастомизациям доки у нас нет..

1. Если речь идет про сделки, то из 1С выгружается спец свойство Организация, по которой смотрится. Возможно это поле у вас слетело и его нужно перевыгружать из 1С(нужно его пересохранить)
2. Я так понимаю, что ранее пользовались 1 версией товаров, а теперь 2. Вам нужно сопоставить товары через помощник слияния, да и лучше еще перевыгрузить товары, чтобы создались вариации.[/QUOTE]
Спецсвойство в Б24 в пользовательское поле выгружается?

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/3556276/]vnetesov@netit24.com[/URL] написал:
Добрый день! Возникла такая проблема: была настроена синхронизация с Б24 через модуль Бэкофис 2.0 (1.1.0.17). Решили обновить модуль на новый (версия 1С: Бэкофис 3.0 (3.0.1.9)), после установки нового модуля настройки не менялись, но перестала работать синхронизация статусов и полей в Б24, потом вообще перестали проставляться идентификаторы, т.е. из 1С в Б24 происходит выгрузка, но без идентификаторов соответственно при каждой синхронизации создаются новые и новые сделки. Решили обратно вернуть старую версию, чтобы предварительно более детально изучить новый модуль, но после того как вернули старый модуль - стали неправильно синхронизироваться стадии, поля в сделка также синхронизируются через раз... Как будто новый модуль что-то поправил в самой 1С.
Подскажите что и где нужно править, чтобы обратно нормально откатиться на старый модуль?
Или в новом как можно оперативно устранить ошибки?
Может где-то подробно описано, какие вносит правки новый модуль?


Параметры системы:
Платформа: 1С: Предприятие 8.3 (8.3.18.1661)
Конфигурация: Управление сервисным центром, редакция 1.6 (1.6.24.201)[/QUOTE]

Напишите в ТП. И у вас релиз старый(от УНФ он). Модуль адаптировали?[/QUOTE]
на сколько я понял, нет... а есть документация, что и где нужно поправить? И еще вопрос обнаружили, что при синхронизации заказов и сделок в Б24 попадает в целом все корректно, идентификатор привязывается и товар тоже, но когда в сделке меняем например статус и проводим синхронизацию - в 1С слетает организация с которой отгружаем товар, также если товар выбран v2 - пишет ошибку что нельзя записать в товар строку и товар сбивается, при синхронизации товаров версии v1  товар в 1С не затирает. Где сопоставляется организация в Б24 заказе 1С с организацией  с которой отгружаем? В Б24 организация находится в разделе "Реквизиты ваших компаний", в 1С - Организация. В настройках модуля не нашел где происходит сопоставление. И еще в заказе 1С есть организация с которой отгружаем, а в сделках в Б24 где указывается такая привязка?