проблема оказалась в хостинге.
на виртуальном сервере masterhost (предназначенном как ни странно для систем битрикс) не работали файлы .htaccess (кстати, было бы неплохо в битриксе сделать проверку на работоспособность этих файлов). После того как мне удалось их подключить (для apache выше 2.2 директива AllowOverride должна быть ALL, а не NONE как это было по умолчанию), система начала писать:
[QUOTE]Ошибка в типе содержимого
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии.
* Пожалуйста свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.[/QUOTE]Надеюсь это проблема мастерхоста и они в ближайшее время её устранят.