Если используется кодировка UTF, то проверьте на хостинге параметр mbstring.func_overload, он не должен быть равен 0 (на странице по адресу /bitrix/admin/phpinfo.php).
Если там все нормально, то создайте обращение в техподдержку и укажите данные доступа к вашему сайту.
Если там все нормально, то создайте обращение в техподдержку и укажите данные доступа к вашему сайту.