Сегодня ТП Битрикса поправили друзей всё заработало слава богу)
вот что отписали:
Добрый день!
Причина проблемы оказалась в некорректной структуре таблицы b_im_message, которая поменялась, скорее всего, при изменении вами кодировки таблиц БД в "Настройки > Инструменты > Проверка сайта".
Сейчас для всех непрочитанных уведомлений установлен флаг, что они не прочитаны и уведомления появились у пользователей.
Мы передали информацию о данной проблеме в отдел разработок.
В этом обращении Вам будет сообщено об итогах решения проблемы в отделе разработок(решено или нет).
Даже если текущее обращение закрыто, Вы всё-равно получите уведомление о результате решения проблемы в отделе разработок(решено или нет).
К сожалению, о точной или об ориентировочной дате выхода обновлений сказать не можем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, старший специалист техподдержки Корякин Александр