Проблема была решена службой поддержки Битрикс24. Агент попросил меня переименовать bitrix / modules / security, и тогда портал был открыт. Агент сказал, что в базе данных есть ошибки, что, я думаю, означает, что некоторая запись была повреждена. Это не было чем-то, что обычный специалист по веб-сайтам мог бы исправить.