Форум

[QUOTE] написал:
Судя по всему - контакты изменяются постоянно[/QUOTE]
В CRM они изменяются безусловно, только вот почему модуль синхронизации реагирует на это , если синхронизация контактов при этом отключена ?

Здравствуйте. Пытаюсь настроить выгрузку определенных видов заказов покупателей из 1С УНФ в Б24. После запуска ручной синхронизации сделка создается , но после создания модуль уходит в циклическую отправку запроса "/rest/event.offline.get". На каждый такой запрос в истории взаимодействий запись вида :

{"result":{"process_id":null,"events":[{"ID":"46294","TIMESTAMP_X":"2024-06-19T17:30:03+03:00","EVENT_NAME":"ONCRMCONTACTADD","EVENT_DATA":{"FIELDS":{"ID":43882}},"EVENT_ADDITIONAL":{"user_id":"29821"},"MESSAGE_ID":"e9a203706f8bae832eadbbc7d74e8368"},{"ID":"46296","TIMESTAMP_X":"2024-06-19T17:55:31+03:00","EVENT_NAME":"ONCRMCONTACTADD","EVENT_DATA":{"FIELDS":{"ID":43883}},"EVENT_ADDITIONAL":{"user_id":"29822"

},

В синхронизации включена только синхронизация сделок.

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/5990852/]Константин Говоров[/URL] написал:
В виду ваше сказанного один вопрос, планируется ли предусмотреть обмен товарами v2 без характеристик/вариаций?[/QUOTE]
На уровне Б24 у товара должна быть как минимум одна вариация.
Если в 1С нет характеристик, то номенклатура выгрузится как товар и как вариация. Важно чтобы у этой вариации название было такое же, как у товара.[/QUOTE]
При выгрузке товара без характеристик обмен действительно создает одноименную вариацию в Б24 с ценой и остатком, но вот с выгрузкой изображений возникает проблема, модуль обмена выдает ошибку "Product was not found объекта:IMAGE".

[QUOTE] написал:
[QUOTE][URL=/community/webdev/user/2701307/]Иван Курганов[/URL] написал:
[URL=/support/forum/user/221269/]Александр Денисюк[/URL] , Добрый день. Подскажите: В конфигурациях, например УТ или КА делаем синхронизацию товаров по v2. Выгрузка на портал идет как товар + Вариация (торговое предложение) возникло 3 вопроса: [/QUOTE]
1. Да, теперь все через вариации.. Тут вопрос скорее к продактам, чем ко мне. Было решено, что вс будет через вариации.
2. Если стоит товары v.2 то остататки выгружаются в вариации  в доступный остаток. Если  стоит v.1, то остаток выгружается в свойство товара остаток

При складском учете остатки да, не грузятся. С остатками все сложно по разным причинам.[/QUOTE]
Добрый день.

Изначально клиент работал с вариациями, но в итоге отказался, так как вариации товара представлены одной страницей в каталоге/сайте и с точки зрения поисковой оптимизации SEO нет возможности продвигать вариации в поиске отдельно друг от друга. Сейчас мы вынуждены использовать обмен БУС для обмена товарами без вариаций, а для сделок обмен Б24 с отключенным обменом товаров. С версии 3.1.1.5 обмен Б24, стал самостоятельно создавать товары из сделок, если поле "ИД в Битрикс24" товара не заполнено, даже если в настройка отключен обмен товарами, что приводит к дублированию товаров и групп на сайте... Чтобы решить проблему мы решили перейти на один обмен Б24, но с его помощью не получается синхронизировать остатки и цены для товаров без вариаций. Использование двух обменов стали практиковать после перехода на продукт "[URL=https://www.1c-bitrix.ru/products/crm-store/][B]Интернет[/B]-[B]магазин[/B] + [B]CRM[/B][/URL]", то есть на одном ядре работает интернет-магазин и crm. Сейчас мы попали в тупиковую ситуацию с обменом, обновлять модуль Б24 выше [URL=https://1c.1c-bitrix.ru/intranet/download.php?id=18437068]3.1.1.1[/URL] мы не можем, отказаться от обмена БУС в пользу Б24 тоже не можем. Получается, что продукт Интернет магазин +CRM есть , а модуля обмена с 1С, который бы закрывал все задачи нет. Временным решением видится только костыль в модуле обмена БУС, чтобы при обмене с сайтом он записывал ИД товара в "чужое" поле товара ИД в битрикс24, так как каталог единый и в ИД конфликтов нет. Переход на работу только с вариациями не вяжется с возможными вариантами работы в УНФ и других конфигурациях 1С, в которых всегда есть два варианта ведения номенклатуры с характеристиками и без них. Получается, что внедрение обмена Б24 с 1С сейчас возможно только для клиентов использующих вариации, а с теми кто по объективным причинам отказались их использовать, что делать? В виду ваше сказанного один вопрос, планируется ли предусмотреть обмен товарами v2 без характеристик/вариаций? Если нужно написать письмо продактам от клиента мы готовы это сделать.

Добрый день.

Столкнулись с проблемой, в следствии которой происходит некорректное объединение данных клиентов.  
Модуль интеграции объединяет клиентов из заказов Б24 с контрагентами УНФ по частичному совпадению имен, например заказ в Б24 созданный на  имя Диана и номером телефона +70000000000, будет привязан к контрагенту УНФ Диана Иванова, при этом у Дианы Ивановой в УНФ будет добавлен второй номер, который по сути не имеет отношения к этому человеку. Настроек модуля Б24 в которых можно было бы указать по каким полям искать клиентов в базе 1С найти не могу. В модуле обмена "Интернет-магазин + 1С (7.0.1.38)", который мы использовали ранее, есть настройка "Способы идентификации" (скрин во вложении), где можно указать по каким полям и какому приоритету производить идентификацию.

Как можно исключить из идентификации ФИО клиента в модуле интеграции Б24?


1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1923)
Управление нашей фирмой, редакция 3.0 (3.0.4.65)
Модуль интеграции с Битрикс24 3.1.0.20